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Artigo omnichannel Portal ERP

A crescente presença do varejo no universo virtual fez com que as vendas do setor, via comércio eletrônico, atingissem 2,3 trilhões de dólares no último ano em todo o mundo, de acordo com a pesquisa da eMarketer.

E quando avaliamos os negócios do varejo de moda e têxtil, a consultoria DOM Strategy Partners afirma que 67% das empresas deste segmento vão focar suas atuações digitais em lojas virtuais, tendo um incremento de aderência na casa dos 5% em relação ao ano passado.

São números expressivos, que trazem consigo a necessidade da operação online se integrar à loja física para fomentar a inovação do varejo.

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artigo ecommerce Portal ERP

Ter a possibilidade de comprar de forma fácil e rápida, comparando produtos, preços e especificações em tempo real, é cada vez mais parte da rotina dos consumidores, que estão ainda mais conectados ao mundo virtual e demandando novas posturas das empresas.

Essa busca por experiências diferenciadas de compra é o que faz com que o varejo físico procure por uma estratégia multicanal para se aproximar mais do cliente.

Até pouco tempo atrás, comprar online se resumia em buscas, avaliação de preços e conveniência. Mas, para se reinventar no mercado e crescer, é preciso compreender que o consumidor está mais empoderado e se adaptar ao dia a dia dele é entender que irá transformar a maneira de pensar a venda no ponto físico, desde o atendimento, à interação até à forma de mostrar os produtos nas prateleiras.

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aumentarvendas artigo portalerp 8943752A maneira como você pretende realizar suas vendas depende de alguns fatores, tais como, o segmento, região, publico alvo e principalmente os concorrentes.

Ao longo dos anos, as empresas usaram várias maneiras para melhorar as vendas. Os métodos mais eficientes giravam em torno da construção de relacionamentos duradouros com o cliente.

Durante minha experiência na área de vendas percebi que não existe uma receita mágica, que uma vez seguida é certeza de negócio fechado, porém algumas técnicas ajudam a melhorar nossos resultados. Segue algumas dicas.

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ecommerce artigo portalerp 349825764Ter seu produto exposto ao mesmo tempo em vários locais diferentes, para públicos diferentes e até mesmo com preços e condições comerciais diferentes, mas com controle e estoque unificado em um só lugar.

O que há alguns anos pareceria um sonho de um vendedor delirante é hoje lugar comum no mundo do e-commerce.

O vendedor moderno pode vender seus produtos em lugares diferentes de sua loja, sem barreira geográfica. Pode ter loja física e virtual. Ou só loja virtual. Pode até nem ter loja.

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varejo artigoportalerp 84937A transformação digital do varejo foi impulsionada pelos próprios consumidores, que mudaram a forma de fazer as suas compras.

O mundo digital tem grande potencial para os negócios, principalmente quando temos uma população que fica cerca de nove horas online (média acima até dos Estados Unidos).

Neste mesmo cenário, há levantamentos de mercado que mostram retração de 12,46% no fluxo de visitantes no varejo físico, no primeiro bimestre de 2017, em relação ao mesmo período no ano passado - em shopping centers, esse número vai para 13,59%.

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erp artigoportalerp 938472Os e-Commerces e empresas que atuam em múltiplos canais de negócio - através de práticas de omnichannel - vem evoluindo nas questões relacionadas a planejamento e gestão nos últimos anos, o que denota o amadurecimento e profissionalização do mercado.

Um indicador importante nesse cenário é que cada vez mais empresas escolhem primeiro o sistema ERP (sistema de gestão) e depois escolhem a plataforma de e-Commerce.

O que pode parecer uma mudança pequena para muitos é na verdade um grande movimento no sentido que as empresas estão se preocupando com a inteligência no planejamento, gestão e operação e compreendendo melhor o papel que as plataformas de e-Commerce desempenham na facilitação das vendas.

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ecommerce artigoportalerp 34928Pode parecer algo novo para muitas empresas, mas a verdade é que o e-commerce B2B é um caminho sem volta.

É um movimento natural, se observarmos as mudanças nas novas gerações e nos relacionamentos.

Esse relacionamento virtual entre empresas está ganhando cada vez mais espaço, e é uma demonstração de como a tecnologia impacta diversos setores, inclusive os mais tradicionais, como é o caso da cadeia de bens de consumo.

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hand mobile aps omnichannel portalerp artigoOs Sistemas ERP Tradicionais

Um fato comum à expressa maioria das empresas é que praticamente todas têm um sistema ERP – Enterprise Resource Planning (Sistema Integrado de Gestão). Há empresas que escolheram sistemas ERP verticalizados que defendem suas experiências em determinados segmentos e empresas que optaram por sistemas generalistas que se posicionam como opção para todo e qualquer negócio/segmento.

Os objetivos das empresas ao adquirirem um sistema ERP são os mais diversos, mas conceitualmente os sistemas ERP foram criados para integrar planejamento e gestão das mais diversas áreas de negócio, portanto planejamento e gestão deveriam ser a “conditio sine qua non” para a aquisição ou troca de um sistema ERP, contudo existe uma boa parcela dos sistemas que sequer tem alguma camada de planejamento e gestão, estes estão inseridos basicamente nas questões operacionais.

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humantohuman portalerpAs relações entre as empresas e seus consumidores mudaram. A divisão clara que sempre norteou as estratégias de negócios, diferenciando as companhias em B2B ou B2C, hoje se confunde. Isso ocorre à medida que as expectativas de relacionamento do comprador profissional se assemelham – ou até se misturam – às de uma pessoa física.

Assim como um usuário final, o profissional do mercado B2B quer facilidade e pouca burocracia no relacionamento corporativo. Os processos devem ser mais simples e pessoais.

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Fraude Cartão de Crédito PortalerpFoi-se o tempo em que os consumidores morriam de medo de ter seu cartão clonado. Pelo menos no Brasil essa sensação deixou de acompanhar a população, graças principalmente a implantação dos chips nos cartões de crédito e de débito.

Mas em outros países, como os Estados Unidos, isso ainda é uma realidade muito presente.

Recentemente, foi divulgado que 51 agências da UPS em 24 estados americanos tiveram seus leitores de cartões infectados por malware que roubavam dados dos cartões dos clientes.

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ecommerce001O papel dos sistemas de gestão no gerenciamento de compras no e-Commerce

Dentre as questões mais importantes do e-commerce é preciso destacar o planejamento e gerenciamento das compras, haja vista que uma das características mais contundentes do e-commerce é fato das lojas virtuais terem grande diversidade de itens que precisam ser administrados no que diz respeito à faltas e reposição.

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