Na última semana a SAP Brasil inaugurou na capital paulista o SAP Business Campus, uma iniciativa que visa integrar um ambiente favorável aos negócios com o poder da tecnologia SAP, promovendo trocas de conhecimento e experiências entre clientes, parceiros e especialistas do setor.

O Portal ERP, assim como o Portal Agro Summit (portal de notícías para o mercado de ERP/software para o Agro, do Grupo Portal ERP) foram conferir esse novo espaço que conta com mais de 1.000 m². Ele fica localizado no bairro de Pinheiros, e segundo a SAP vai funcionar nos meses de abril e maio, proporcionando aprendizados, imersões e compartilhamento de boas práticas, com foco principal em Inteligência Artificial aplicada aos negócios, mas com um olhar humano, seguindo o conceito de “Como as inteligências artificiais e humanas estão convergindo”. 

O campus oferece uma variedade de atividades, incluindo workshops setoriais, apresentações de soluções inovadoras, sessões de aplicação prática e eventos temáticos. Além disso, são disponibilizados espaços como o Campus Plaza e as Business Rooms para reuniões, apresentações e networking. Os principais destaques incluem as sessões de aplicação prática, que permitem que os participantes experimentem as tecnologias SAP em situações reais de negócio. A SAP informou que a expectativa é de receber cerca de 2.500 clientes neste novo espaço. 

Durante conversa com jornalistas, Gustavo Segre, vice-presidente de Marketing da SAP Brasil disse que neste momento é necessário conversar mais com os clientes e incentivar a cocriação. “Vivemos um momento em que a IA desafia a todos. Nosso papel no SAP Business Campus é desmistificar essa tecnologia. Queremos mostrar o que a IA permite e o que está por vir", comentou.

Já Rogério Ceccato, Diretor de Pré-Vendas da SAP Brasil, comentou: "Planejamos sessões que possam mostrar, de forma tangível, como utilizar as soluções para gerar respostas mais precisas que podem apoiar a tomada de decisão nos negócios. É um momento único para reforçar o posicionamento da SAP sobre Inteligência Artificial e o fato de que já temos essa tecnologia embarcada há bastante tempo".

Confira as soluções que estão sendo apresentadas durante o SAP Business Campus: 

SAP Digital Supply Chain (Torre de Controle DSC) - Planejamento de cadeia de vendas e operações (Sales and Operations Planning – S&OP). 

Como planejar uma cadeia de suprimentos resiliente a rupturas e eventos inesperados? A SAP traz recursos para a gestão inteligente e integrada de recursos, desenvolvimento de produtos e canais de vendas. A solução entrega processos de planejamento sincronizados, automação da previsão estatística com maior precisão e algoritmos com reconhecimento de padrões, IA e Machine Learning, e balanceamento efetivo de demanda e suprimento para atingir as metas financeiras. 

Produção alinhada com as necessidades dos clientes 

Os consumidores querem produtos mais personalizados e entregues de forma mais rápida. A produção deve ser alinhada às necessidades do cliente, ser ágil, autônoma, sustentável e integrada aos demais processos, como logística, vendas, qualidade, manutenção e segurança do trabalho. É necessário alavancar insights de clientes e internos e aplicar IA e aprendizagem de máquina para reagir mais rápido, com mais inteligência e transparência, entregando personalização em massa de forma eficiente, rentável e evitando rupturas. 

Planejamento inteligente de entregas 

Nos últimos anos, eventos geopolíticos e a pandemia global causaram rupturas no transporte de mercadorias em todo o mundo. Uma integração perfeita entre diferentes sistemas e parceiros de negócios é necessária para garantir o intercâmbio de dados em tempo real, com recursos de alerta, análise de impactos e automação de processos, eliminando atividades manuais e propensas a erros, e liberando as capacidades para que os colaboradores se concentrem em casos excepcionais. 

Gestão das operações 

A digitalização das operações melhora a segurança, a eficiência e a sustentabilidade. Os silos presentes em toda a cadeia de suprimentos aumentam os custos operacionais, tempo de inatividade dos ativos e reduzem os níveis de serviço. A SAP mostra como aumentar a produtividade com dispositivos hands-free e otimização do tempo dos seus experts. Por meio de óculos inteligentes, é possível documentar instantaneamente cada etapa, executar passo-a-passo e realizar chamadas para auxílio remoto, tudo apoiado via Team Viewer. As empresas podem fazer o apontamento real time de cada etapa de execução incluindo horas de trabalho, materiais utilizados e documentação da execução (fotos, medições). 

Customer Experience 

A SAP demonstra a importância da orquestração dos dados de todas as fontes em tempo real, para garantir visão única do cliente e tomar decisões com insights qualificados, em conjunto a um engajamento inteligente e personalizado, sem atrito no canal de vendas. Um processo de força de vendas automatizado com atendimento inteligente tem alavancado as empresas em seus modelos de negócios e relacionamento com o cliente. As tendências de CX e negócios digitais apontam para uma jornada omnichannel, experiência em loja física, inteligência artificial no varejo e ofertas personalizadas, com gestão de casos com respostas orientadas por contexto. 

Jornada dos Processos de Compras (SAP Ariba) 

Para garantir o ciclo de negociação e colaboração com os fornecedores, a plataforma SAP Ariba fornece a capacidade de capturar a requisição gerada no S/4HANA, gerar projetos de fornecimento, gerir acordos e contratos e colaborar com o fornecedor por meio de uma rede acessível e colaborativa. Adicionalmente, a gestão dos contratos de serviços – seja a contratação de serviços baseados em escopo de trabalho ou de mão de obra – é controlada de forma simples e com as normativas necessárias. Finalizando, a compra e colaboração com fornecedores de materiais diretos (matéria prima) é crucial para garantir as demandas presentes e futuras. Tudo isso com o apoio de ferramentas de análise baseadas em IA generativa e do assistente inteligente SAP Joule. 

Gestão Integrada com Foco em Sustentabilidade (SAP S/4HANA) 

Planejamento financeiro inteligente e preditivo - A crescente complexidade do ambiente de negócios e a evolução tecnológica trouxe desafios para o monitoramento das finanças e do desempenho operacional. A SAP mostra como as empresas podem obter visibilidade em tempo real dos principais indicadores de desempenho, como capital de giro, posição de fluxo de caixa, e demais indicadores financeiros. Com capacidade para analisar o desempenho por linha de produto, segmento de mercado do cliente, por produto ou cliente ou combinação deles, A solução da SAP fornece insights sobre áreas com baixo desempenho, tendências negativas ao longo do tempo, e análises preditivas de cenários. 

Planejamento operacional integrado 

Em um planejamento tradicional, é comum que diferentes departamentos desenvolvam isoladamente o seu plano de trabalho e acabem privilegiando ações que otimizem o resultado do próprio departamento, sem avaliar outras possibilidades que poderiam ser mais benéficas para a empresa como um todo. Já em um modelo integrado, o plano é único e é feito de forma a otimizar o resultado final da empresa, considerando restrições e variáveis de todo o processo envolvido. O planejamento integrado é um processo que garante que todas as partes interessadas estejam envolvidas, no momento certo, para alinhar as prioridades da organização em um único plano. Ele analisa como uma empresa pode se planejar em diversos níveis, ambientes e considerando as mais diversas variáveis que impactam o negócio e sua cadeia de suprimentos. 

Além disso, o planejamento integrado?oferece apoio à tomada de decisões estratégicas, a partir de uma visão abrangente dos recursos da organização. Isso garante o alinhamento dos recursos financeiros com as prioridades do negócio. 

Governança e gestão de documentos 

As regulamentações abrangendo a digitalização e troca de arquivos, em tempo real, de documentos comerciais e relatórios periódicos estão avançando para controles de transação contínuos. Muitos países tentam estabelecer controles contínuos de transações, ou seja, eles querem dados detalhados no nível transacional. Isso ajuda a evitar a evasão fiscal, agiliza e aprimora a governança e ajuda a tornar a empresa mais competitiva, garantindo a consistência entre envios de documentos comerciais e relatórios legais em tempo real. 

Usando inteligência artificial para super os desafios das vendas omnicanais 

Realizar uma gestão de vendas eficiente é um desafio impulsionado pela omnicanalidade e também pela velocidade de processamento e entrega esperado pelos clientes atualmente.? Além de eficiência logística, é necessário possui assertividade e um sistema de gestão de ordens integrado, inteligente e confiável. Com a ajuda da inteligência artificial, os clientes da SAP podem inserir informações de forma automatizada, acelerando o processamento da venda e o seu despacho imediato. O mesmo sistema também pode ser usado para acompanhar o status de todas as entregas e gerenciar devoluções de clientes. 

Visibilidade do impacto ambiental ao longo da cadeia 

Mudanças climáticas, tendências de consumo e novas normas regulatórias são apenas alguns dos novos desafios que afetam as cadeias de fornecimento ao redor do mundo. Além das disrupções logísticas e geopolíticas recorrentes dos últimos anos, agora as organizações precisam garantir que suas fontes de fornecimento são certificadas e estão longe de qualquer conflito humanitário ou ambiental. Além disso, controlar e relatar sua pegada e inventário de carbono se tornou imprescindível. Organizações com grandes impactos ambientais serão cada vez mais penalizadas financeiramente. A SAP mostra uma solução eficiente e completa para o compartilhamento de certificações entre fornecedores e clientes de forma criptografada, integração com ordens de produção para a rastreabilidade de lotes, cálculo de pegada de carbono e transparência sobre o impacto ambiental. 

Suíte de transformação com foco em processos (SAP Signavio) 

Tudo o que uma empresa faz é a soma de seus processos de negócios. Em uma era em que a experiência do cliente é o pilar do crescimento contínuo, usar insights de processos para revelar o potencial de otimização e promover as melhores decisões e participações é um dos principais fatores de sucesso. O objetivo das iniciativas de transformação de processos tende a ser diferente entre as organizações. No entanto, existem critérios comuns que podem ser considerados bons indicadores de sucesso e ajudarão as companhias a se beneficiar da gestão de processos e gerar valor a partir desta iniciativa. A SAP demonstra como usar a tecnologia para mitigar riscos e alcançar conformidade de forma eficiente, estabelecer processos de melhoria contínua com base em insights e a simplificação de processos. 

RH de bolso (SAP SuccessFactors HCM) 

Os gestores de Recursos Humanos enfrentam uma série de desafios em seu papel de gerenciar o capital humano de uma organização. Alguns dos principais desafios incluem a atração e retenção de talentos, o desenvolvimento de habilidades e capacidades, a diversidade e inclusão e a tecnologia e automação de tarefas. Para auxiliar nessa tarefa, a SAP está levando a gestão de RH para dispositivos móveis, ao mesmo tempo em que os apoia em suas tarefas com assistentes virtuais e inteligência artificial. A SAP está usando IA para transformar o desenvolvimento de talentos e a experiência do colaborador com recomendações personalizadas, acelerar os processos e tarefas de RH gerando ou resumindo textos, e reduzindo o custo de pessoal com o uso do copiloto de AI SAP Joule. 

Centro de comando otimizado por AI (SAP Business Technology Platform) 

Usando IA e Machine Learning, a SAP demonstra soluções de negócios B2B tomando como base as necessidades do dia a dia de uma universidade, explorando jornadas exclusivas a partir dos pontos de contato. Ao integrar diversos fluxos de informações, desde métricas de desempenho até feedbacks dos alunos, cria-se um ambiente dinâmico e responsivo onde o poder dos dados e de capacidades analíticas avançadas apoia a tomada de decisão, priorizando quesitos relevantes para a jornada do estudante. A solução utiliza capacidades de Inteligência Artificial e aprendizagem automática para extrair de e-mails e/ou outros pontos de contato as palavras-chave que apoiam processos subsequentes. Após conclusão da análise de satisfação dos alunos, o foco agora é encontrar alternativas para os pontos de fricção, com base em inteligência de dados.