Assistente de Suporte a Sistemas – Help Desk Campinas, SP VISTO Sistemas

Publicado: 29 Setembro 2022

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Endereço: Campinas, SP
Tipo de vaga: Pleno
Tipo de vaga: CLT

Cargo

Suporte ao Cliente - ERP

Descrição da vaga

Experiência em Help Desk - Auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP) Boas práticas de atendimento ao cliente - Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).

Requisitos necessários

REQUISITOS:

Experiência em Help Desk, auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP)

Boas práticas de atendimento ao cliente.

Boa Comunicação verbal e escrita.

Facilidade para trabalhar em equipe, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.

Perfil investigativo e analítico.

Ensino Superior completo ou cursando.

Conhecimentos em pacote Office.

Noção sobre ambiente WEB.

Diferencial

Experiência em Help Desk

Sistemas de gestão (ERP)

Atividades a serem realizadas

Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).

Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.

Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.

Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas

Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP)

Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuários

Benefícios

DESCRIÇÃO:

Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).

Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.

Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.

Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas

Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP)

Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuários

REQUISITOS:

Experiência em Help Desk, auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP)

Boas práticas de atendimento ao cliente.

Boa Comunicação verbal e escrita.

Facilidade para trabalhar em equipe, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.

Perfil investigativo e analítico.

Ensino Superior completo ou cursando.

Conhecimentos em pacote Office.

Noção sobre ambiente WEB.

Benefícios e Convênios:

• Vale alimentação ou refeição

• VT ou Auxílio combustível 100% pago pela empresa

• Seguro de Vida em Grupo 100% pago pela empresa

• Day off (Dia do Aniversário não trabalha)

• Convênio com Plano de Saúde (empresa subsidia 30% do valor do plano)

• Convênio com Plano odontológico (empresa subsidia 30% do valor do plano)

Enviar currículos para e-mail [email protected] ou cadastrar no site Visto Sistemas.