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Hinode adota CRM Salesforce Postado por Redação em 13/01/2022 em Notícias Tech Até janeiro de 2021, quando o projeto teve início, a companhia utilizava ferramentas de forma separada para se comunicar com os consultores, como e-mail, SMS e push, mas percebeu a necessidade de ter uma estratégia de CRM... Tags: Modelo de gestão Produtividade Setor do Varejo CRM SALESFORCE.COM Moda Varejo Moda Sistemas para Varejo Sistema de Gestão para Varejo Customer Success CRM Intellingence Services CRM Mining Salesforce Continue lendo

Um panorama geral de 2021 e desafios para 2022, segundo o CEO da AllStrategy Postado por Redação em 06/12/2021 em Editorial Após um cenário positivo em 2021, a AllStrategy continua atenta às necessidades do mercado em relação à gestão financeira e estratégica... Tags: Estratégia de Negócios Pesquisa Panorama Mercado ERP 2015 Customer for Life Publieditorial Chief Customer Officer Customer Success Panorama Mercado de ERP Brasil 2017 Gestão Estratégica AllStrategy Mapas Estratégicos Continue lendo

Atendimento ao cliente: é preciso estar atento a mudanças contínuas e caminhar junto ao usuário na tomada de decisão Postado por Milton Felipe Helfenstein, CCO da Envolti em 02/12/2021 em Artigos ... Tags: Sucesso da Automação Atendimento ao cliente Soluções Disruptivas Autoatendimento Foco no cliente Customer for Life Chief Customer Officer Customer Success Atento Atendimento Continuado Continue lendo

BRQ atinge alta de 43% no ebitda com receita de R$450 mi Postado por Redação em 25/11/2021 em Notícias Tech A empresa cresceu 19,5% em relação ao mesmo período do ano anterior e realizou 3 aquisições estratégicas nos últimos 6 meses... Tags: Resultados Fusão & Aquisição Atendimento ao cliente Foco no cliente Aquisição de empresas Customer for Life Gestão Financeira Customer Success Aquisições no Mercado de TI Resultados Financeiros Continue lendo

Por que o analytics vai revolucionar a qualidade da relação empresa cliente? Postado por Eduardo Ribeiro, fundador e diretor de operações da Evollo em 16/11/2021 em Artigos ... Tags: Atendimento ao cliente Analytics Excelência Operacional Foco no cliente Customer for Life Customer Success Business Analytics Business Intelligence Analyst Business Intelligence Continue lendo

Grupo Máxima investe R$ 1 mi em Customer Success Postado por Redação em 21/10/2021 em Notícias Empresa de TI especializada na cadeia de abastecimento cria área de Sucesso do Cliente e regista NPS histórico entre empresas SaaS, com 66,3 pontos, além de crescer seu faturamento... Tags: Tecnologia de Negócios Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Software empresarial Infraestrutura tecnológica Tecnologia Foco no cliente Maxima Sistemas Customer Success SaaS Continue lendo

Como o Customer Experience pode ajudar a alavancar os negócios? Postado por Roberto Ameriot Jr, Chief Sales Officer da Digisystem em 19/10/2021 em Artigos ... Tags: ERP Sistema de Gestão Gestão Empresarial com ERP Solução ERP Analytics Vendas Soluções Analíticas Inteligência de Vendas Chief Customer Officer Customer Success Gestão de Vendas Continue lendo

Taxa de satisfação de organizações sobre CX aumentou em 45% Postado por Redação em 04/10/2021 em Notícias Pesquisa divulgada pela NTT revela que 38% dos consumidores dizem que sistemas de CX melhoraram durante a pandemia, mas 52% da experiência de CX falha devido à tecnologia limitada... Tags: ERP Sistema de Gestão Gestão Empresarial com ERP Solução ERP Customer Success Pesquisa Pesquisa Mercado ERP Pesquisa de mercado Pesquisa & Desenvolvimento Continue lendo

Como será a próxima curva da transformação digital Postado por Alan Lopes, CEO da CRM Services em 28/09/2021 em Artigos ... Tags: ERP Sistema de Gestão Gestão Empresarial com ERP Tecnologia de Negócios Solução ERP Atendimento ao cliente Foco no cliente CRM Transformação Digital Customer Success Continue lendo

É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro Postado por Vitor Simão, Diretor Regional da Medallia Brasil em 20/09/2021 em Artigos ... Tags: Atendimento ao cliente experiência do usuário Setor bancário Customer Success Banco de Dados Open Banking Continue lendo

Wittel lança nova plataforma de CX Postado por Redação em 23/08/2021 em Notícias Tech A novidade visa suprir a necessidade das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience... Tags: Inteligência de Dados AI Plataforma Inteligência Artificial Plataforma de Gestão Customer Success Plataforma Logística plataforma de dados Continue lendo

LIQ migra data center on premise para Google Cloud VMware Engines Postado por Redação em 29/07/2021 em Notícias Tech Com a nova infraestrutura, a empresa conseguiu reduzir o custo recorrente em 30% e executar o processo de precificação de forma 90% mais rápida... Tags: Software empresarial Computação na nuvem Infraestrutura tecnológica Google Transformação Digital Customer Success Google Cloud On Primise Data Center IMWTI Continue lendo

Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação Postado por Claudio Bernardo, Customer Success Manager do Grupo Benner em 26/07/2021 em Artigos ... Tags: Mercado de Tecnologia Atendimento ao cliente Foco no cliente Customer Success Benner Grupo Benner Gestão de Dados Continue lendo

Customer Success e atendimento ao cliente: qual a diferença? Postado por Patrícia Farias é Customer Success da Procenge em 30/06/2021 em Artigos ... Tags: Inteligência de Dados Atendimento ao cliente Foco no cliente Soluções Analíticas Customer Success Procenge Gestão de Dados Continue lendo

Como a integração entre CRM e ERP em nuvem ajuda uma empresa a crescer? Postado por Caren Godoy em 01/06/2021 em Editorial ... Tags: gestaoEmpresarial Serviços na Nuvem Atendimento ao cliente Foco no cliente Patrocinado Estratégia de Negócios Software de Gestão Empresarial CRM Publieditorial nuvem Customer Success ERP Cloud ORACLE Gestão de Vendas Oracle NetSuite Continue lendo

A vantagem competitiva das PMEs frente às grandes empresas Postado por Paula Villani, gerente PME para a Zendesk na América Latina em 29/04/2021 em Artigos ... Tags: Era digital Estratégia de Negócios Transformação Digital Customer Success Gestão Estratégica Inovação Zendesk PMEs Continue lendo

MindBe tem aplicativo de CV para potencializar relacionamento com clientes Postado por Redação em 16/04/2021 em Notícias Tech Desenvolido pela MindBe para uma adquirente parceira, “Embaixadores de CX” pode atender a diferentes demandas do mercado... Tags: Foco no cliente Mercado de Tecnologia Estratégia de Negócios Customer Success Gestão Estratégica Inovação Continue lendo

Descomplique T.I: O que é CRM? Postado por Redação em 06/04/2021 em Canal Marcelo explica a orgiem do termo através de uma viagem com início nas feiras feudais e que te faz compreender o impacto das redes sociais na vida dos nossos customers... Tags: Solução ERP Foco no cliente Atendimento ao cliente gestaoEmpresarial Estratégia de Negócios CRM Mercado de TI Customer Success Gestão Estratégica Continue lendo

Zenvia anuncia reformulação e apresenta novos líderes Postado por Redação em 01/04/2021 em Troca de Cadeira Entre as mudanças, Gabriela Vargas, antes diretora de Marketing e Produtos, agora assume a posição Chief Operation Officer... Tags: Atendimento ao cliente App Era digital Investimentos em TI Estratégia de Negócios Zenvia Transformação Digital Customer Success Telecom troca de cadeiras Continue lendo

Por que a América Latina pode se tornar uma referência mundial em CX Postado por Rebeca de Oliveira, consultora de soluções da Zendesk em 23/03/2021 em Artigos ... Tags: Foco no cliente Atendimento ao cliente Estratégia de Negócios CRM Customer Success Zendesk Continue lendo