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Quatro maneiras de humanizar a experiência do cliente por meio da Inteligência Artificial em 2023 Postado por Juan Manuel Mesa, diretor da Avaya na região Andina em 28/02/2023 em Artigos ... Tags: Tecnologia de Negócios Estratégia de negócio Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Foco no cliente Customer for Life Customer Success Avaya Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

CantuStore adota SAP Customer Experience para o B2B e amplia vendas Postado por Redação em 06/01/2023 em Mercado Com os insights trazidos do B2C, a empresa lançou uma segunda versão de seu portal B2B. Como resultado, as vendas cresceram 26% em 2020, quase 70% em 2021 e com a expectativa de manterem o ritmo em 2022... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios SAP B1 SAP Brasil Customer for Life Customer Success SAP Business One Gestão Estratégica Mapas Estratégicos SAP Business One Small Biz Continue lendo

5 soluções tech que não podem faltar no Customer Experience Postado por Fabrício Visibeli, sócio-diretor da CBYK em 06/10/2022 em Artigos ... Tags: Tecnologia de Negócios Mercado de Tecnologia Software empresarial Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Software Disruptivo Atualização de Software Educação em Tecnologia Estratégia de negócio Diagnóstico de Software Software de Gestão Empresarial Software de Gestão Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

O conceito de customização e sua importância para o mercado atual Postado por Stallin Silva, CEO da Stoom em 13/09/2022 em Artigos ... Tags: Classificação de dados Proteção de Dados Classificação de dados Estratégia de negócio dados mestres saneamento de dados Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

Como a transformação digital pode viabilizar uma melhor experiência do cliente? Postado por Nathan Aschenbach, Senior Director of Digital Employee Experience na ServiceNow em 29/08/2022 em Artigos ... Tags: ServiceNow Estratégia de negócio Gestão da Inovação Gestão de Projetos Digitais Inovação Digital Era digital Estratégia de Negócios Comércio Digital Customer for Life Transformação Digital Customer Success Inovação Tecnológica Gestão Estratégica Inovação Mapas Estratégicos Continue lendo

7IT implementa área de Customer Experience para fidelizar clientes pelo atendimento Postado por Redação em 22/08/2022 em Notícias Tech Empresa de tecnologia e nuvem focada em transformação digital, criou recentemente um setor de Experiência do Cliente, também chamado de Customer Experience, ou CX... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

Maxbot levará inovação ao atendimento para Expo Consulting BH 2022 Postado por Redação em 06/07/2022 em Direto da Redação O evento, que vai acontecer no dia 9 de agosto na Expo Minas das 8h às 18h, é realizado pelo Portal ERP e Administradores.com... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Evento Agenda de Eventos Customer for Life Chief Customer Officer Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Atendimento Continuado Continue lendo

Ecossistemas são aliados preciosos para construção de um CX excepcional Postado por Luiz Pavão, diretor de CX e cofundador da Infracommerce em 04/07/2022 em Artigos ... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

5 dicas de solução em TI para otimizar custos dos pequenos e médios empresários Postado por Otto Pohlmann, CEO da Centric Solution em 30/06/2022 em Artigos ... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Tecnologia da Informação Continue lendo

Grupo Açotubo aposta em CX e reforça importância do cliente como centro dos negócios Postado por Redação em 09/06/2022 em Notícias Tech Implantação de nova área melhora a jornada de compra e reflete o posicionamento pioneiro da empresa no segmento de atuação quando o assunto é atendimento... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios experiência do usuário Foco no cliente Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

Atendimento ao cliente da nova era para acompanhar o consumidor da próxima geração Postado por Luís Palermo, diretor geral da Nuveto em 25/05/2022 em Artigos ... Tags: Estratégia de negócio Atendimento ao cliente Estratégia de Negócios AI experiência do usuário Foco no cliente Inteligência Artificial Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

Zendesk anuncia CTO para a América Latina Postado por Redação em 28/03/2022 em Carreira em TI Walter Hildebrandi focará em alinhar as soluções da Zendesk com as tendências de CX e a digitalização do mercado local... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Customer for Life Mercado de ERP América do Sul Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Zendesk troca de cadeiras Tecnologia da Informação América Latina Continue lendo

5 motivos que fazem clientes gastarem mais por boas experiências Postado por Renato Cohen, executivo de Solutions Consulting da Zendesk Brasil em 18/03/2022 em Artigos ... Tags: Adoção de solução ERP Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Solução ERP Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Foco no cliente Customer for Life Chief Customer Officer Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos solução de gestão empresarial Continue lendo

CustomerX pretende expandir CS no ERP Summit 2022 Postado por Redação em 09/03/2022 em Direto da Redação Em 2017, Leonardo Superti founder & CEO da CX percebeu que o mercado possuía certo déficit para as empresas conquistarem a retenção e fidelização de seus resultados por meio de estratégias que gerassem... Tags: Adoção de solução ERP ERP Summit ERP Summit 2022 ERP 4.0 ERP Sistema de Gestão Gestão Empresarial com ERP Tecnologia de Negócios Solução ERP Educação em Tecnologia Era digital Mercado de Tecnologia Implantação Remota de ERP Implantação de ERP ERP Web Implementation Infraestrutura tecnológica Tecnologia Evento Agenda de Eventos Customer for Life Customer Success Continue lendo

CustomerX lança novos recursos Postado por Redação em 17/02/2022 em Editorial Plataforma ganha novos recursos para atender usuários e fortalecer presença no mercado de Customer Success ... Tags: Modelo de gestão Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Gestão de Projetos Digitais Educação em Tecnologia Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Plataforma Mercado de sofware Customer for Life Publieditorial Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Tecnologia da Informação Continue lendo

Um panorama geral de 2021 e desafios para 2022, segundo o CEO da AllStrategy Postado por Redação em 06/12/2021 em Editorial Após um cenário positivo em 2021, a AllStrategy continua atenta às necessidades do mercado em relação à gestão financeira e estratégica... Tags: Estratégia de Negócios Pesquisa Panorama Mercado ERP 2015 Customer for Life Publieditorial Chief Customer Officer Customer Success Panorama Mercado de ERP Brasil 2017 Gestão Estratégica AllStrategy Mapas Estratégicos Continue lendo

Atendimento ao cliente: é preciso estar atento a mudanças contínuas e caminhar junto ao usuário na tomada de decisão Postado por Milton Felipe Helfenstein, CCO da Envolti em 02/12/2021 em Artigos ... Tags: Sucesso da Automação Atendimento ao cliente Soluções Disruptivas Autoatendimento Foco no cliente Customer for Life Chief Customer Officer Customer Success Atento Atendimento Continuado Continue lendo

BRQ atinge alta de 43% no ebitda com receita de R$450 mi Postado por Redação em 25/11/2021 em Notícias Tech A empresa cresceu 19,5% em relação ao mesmo período do ano anterior e realizou 3 aquisições estratégicas nos últimos 6 meses... Tags: Resultados Fusão & Aquisição Atendimento ao cliente Foco no cliente Aquisição de empresas Customer for Life Gestão Financeira Customer Success Aquisições no Mercado de TI Resultados Financeiros Continue lendo

Por que o analytics vai revolucionar a qualidade da relação empresa cliente? Postado por Eduardo Ribeiro, fundador e diretor de operações da Evollo em 16/11/2021 em Artigos ... Tags: Atendimento ao cliente Analytics Excelência Operacional Foco no cliente Customer for Life Customer Success Business Analytics Business Intelligence Analyst Business Intelligence Continue lendo

SAP Brasil anuncia novo COO Postado por Daniela Quintana em 15/02/2018 em Troca de Cadeira "Jaime Muller tem grande experiência em diversas áreas da indústria de TI e, em todas elas, privilegiou não só a...... Tags: Jaime Müller Customer for Life Cristina Palmaka SAP Continue lendo