O evento, que vai acontecer no dia 9 de agosto na Expo Minas das 8h às 18h, é realizado pelo Portal ERP e Administradores.com

A Maxbot, plataforma de atendimento digital, confirmou presença no Expo Consulting 2022, o principal evento sobre serviços empresariais e consultorias de negócios do Brasil. O evento, que vai acontecer no dia 9 de agosto na Expo Minas das 8h às 18h, é realizado pelo Portal ERP e Administradores.com.

O Brasil já esteve na 5ª posição dos países com o pior atendimento do mundo. Apesar de uma melhora substancial nos últimos anos, o cenário ainda está longe de ser o ideal. O país tem cerca de 19,7 milhões de empresas ativas, sendo que só entre maio e agosto de 2021, mais 1 milhão de empresas foram abertas.

O grande número de empresas novas alavancou ainda mais um problema que já é antigo, o mau atendimento. Apenas 11% dos brasileiros estão satisfeitos com o atendimento ao cliente. Esses números mostram um grande desafio pela frente, em um cenário ainda incerto, a automação do atendimento vem como alternativa de se criar um atendimento que una a rapidez e a eficácia da tecnologia, sem perder o fator humano e personalizado que chega ao coração dos clientes.

Pensando nisso, a Maxbot veio para conscientizar as empresas que um bom atendimento não só é o melhor caminho para vender mais e fidelizar clientes como, no longo prazo, aumentar as chances das empresas expandirem seus negócios.

Palestra:

Sala de Ferramentas - 11h15 às 11h45 - Jornada da Cobrança: Como diminuir a inadimplência com um sistema automatizado de cobrança pelo WhatsApp (com Romulo Balga, CEO da Maxbot).

Com 15 anos de experiência em atendimento ao cliente, Romulo é especializado em marketing e vendas, pela Estácio. Empreende há 12 anos em tecnologia, iniciando como software House desenvolvendo projetos para micro e pequenas empresas. Através do programa Sebraetec do Sebrae de Minas Gerais em 2017, decidiu desenvolver produto próprio.

Então, iniciou um projeto junto com as grandes indústrias do setor Florestal como Fibria, Suzano e Veracel onde desenvolveram um software de rastreabilidade e controle do processo de produção de mudas clonais e desde 2018 vem trabalhando no desenvolvimento do Maxbot que é uma plataforma omnichannel completa para atendimento ao cliente.

Foto: Reprodução