Walter Hildebrandi focará em alinhar as soluções da Zendesk com as tendências de CX e a digitalização do mercado local

A Zendesk, empresa de software de atendimento e experiência do cliente, anuncia a chegada de Walter Hildebrandi para o posto de Chief Technology Officer (CTO) para a região da América Latina.

Com mais de 23 anos de experiência no mercado de tecnologia, tendo atuado por dez deles com Experiência do Cliente (CX), Hildebrandi tem passagens pela Oracle, EY, IG/Brasil Telecom, Netshoes, entre outras. Na nova posição, o executivo responderá a Adrian McDermott, CTO Global da Zendesk, para garantir que os produtos da empresa estejam alinhados às tendências do mercado e na vanguarda da inovação em CX na América Latina.

"Estou muito feliz em me juntar à Zendesk em um dos momentos mais emocionantes da digitalização da sociedade. Após dois anos de adaptação, a Experiência do Cliente se tornou mais importante e necessária do que nunca para que empresas de todos os tipos construam um negócio mais sólido e promissor. Procuraremos apoiá-las na medida certa com as transformações em ferramentas, processos e cultura”, disse Hildebrandi.

Foto: Walter Hildebrandi