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O caos e a ordem: como unir esses mundos rumo à inovação? Postado por Marcel Pratte, CEO da Viceri-Seidor em 08/06/2022 em Artigos ... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Foco no cliente Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

Atendimento ao cliente da nova era para acompanhar o consumidor da próxima geração Postado por Luís Palermo, diretor geral da Nuveto em 25/05/2022 em Artigos ... Tags: Estratégia de negócio Atendimento ao cliente Estratégia de Negócios AI experiência do usuário Foco no cliente Inteligência Artificial Customer for Life Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Continue lendo

Unimed Ponta Grossa otimiza atendimento digital em 42% com Zenvia Postado por Redação em 20/04/2022 em Mercado Tecnologia foi implantada em parceria com a ZENVIA para oferecer a melhor experiência aos clientes... Tags: Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Foco no cliente Zenvia Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Atendimento Continuado Continue lendo

5 motivos que fazem clientes gastarem mais por boas experiências Postado por Renato Cohen, executivo de Solutions Consulting da Zendesk Brasil em 18/03/2022 em Artigos ... Tags: Adoção de solução ERP Estratégia de negócio Tecnologia de Negócios Solução ERP Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Infraestrutura tecnológica Tecnologia Estratégia de Negócios Foco no cliente Customer for Life Chief Customer Officer Customer Success Gestão Estratégica Mapas Estratégicos solução de gestão empresarial Continue lendo

Banco BMG reduz custo operacional e amplia vendas com inteligência artificial Postado por Redação em 14/02/2022 em Notícias Tech Lojas help! aprimoram a jornada do cliente com tecnologia da PhoneTrack... Tags: Tecnologia de Negócios Educação em Tecnologia Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Excelência Operacional Software empresarial Infraestrutura tecnológica Tecnologia AI Foco no cliente Inteligência Artificial Business Operations & Improvement Tecnologia da Informação Continue lendo

Atendimento ao cliente: é preciso estar atento a mudanças contínuas e caminhar junto ao usuário na tomada de decisão Postado por Milton Felipe Helfenstein, CCO da Envolti em 02/12/2021 em Artigos ... Tags: Sucesso da Automação Atendimento ao cliente Soluções Disruptivas Autoatendimento Foco no cliente Customer for Life Chief Customer Officer Customer Success Atento Atendimento Continuado Continue lendo

BRQ atinge alta de 43% no ebitda com receita de R$450 mi Postado por Redação em 25/11/2021 em Notícias Tech A empresa cresceu 19,5% em relação ao mesmo período do ano anterior e realizou 3 aquisições estratégicas nos últimos 6 meses... Tags: Resultados Fusão & Aquisição Atendimento ao cliente Foco no cliente Aquisição de empresas Customer for Life Gestão Financeira Customer Success Aquisições no Mercado de TI Resultados Financeiros Continue lendo

Direct to Consumer: o que fazer para chegar mais perto do consumidor? Postado por Waldir Bertolino, Country Manager da Infor em 25/11/2021 em Artigos ... Tags: Infor CloudSuite Atendimento ao cliente Tecnologia Foco no cliente Infor CloudSuite™ Infor Day Infor Xi Segurança da Informação INFOR Continue lendo

Por que o analytics vai revolucionar a qualidade da relação empresa cliente? Postado por Eduardo Ribeiro, fundador e diretor de operações da Evollo em 16/11/2021 em Artigos ... Tags: Atendimento ao cliente Analytics Excelência Operacional Foco no cliente Customer for Life Customer Success Business Analytics Business Intelligence Analyst Business Intelligence Continue lendo

Grupo Máxima investe R$ 1 mi em Customer Success Postado por Redação em 21/10/2021 em Notícias Empresa de TI especializada na cadeia de abastecimento cria área de Sucesso do Cliente e regista NPS histórico entre empresas SaaS, com 66,3 pontos, além de crescer seu faturamento... Tags: Tecnologia de Negócios Atendimento ao cliente Mercado de Tecnologia Software empresarial Infraestrutura tecnológica Tecnologia Foco no cliente Maxima Sistemas Customer Success SaaS Continue lendo

Como será a próxima curva da transformação digital Postado por Alan Lopes, CEO da CRM Services em 28/09/2021 em Artigos ... Tags: ERP Sistema de Gestão Gestão Empresarial com ERP Tecnologia de Negócios Solução ERP Atendimento ao cliente Foco no cliente CRM Transformação Digital Customer Success Continue lendo

É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro Postado por Vitor Simão, Diretor Regional da Medallia Brasil em 20/09/2021 em Artigos ... Tags: Atendimento ao cliente experiência do usuário Setor bancário Customer Success Banco de Dados Open Banking Continue lendo

Arthur Marchese é novo country manager da Radware Postado por Redação em 17/08/2021 em Notícias Tech Com 20 anos de experiência no mercado, o executivo já passou por empresas como Imperva, Allen Informática, EZ-Security, Brasoftware, Symantec e Kalunga... Tags: Atendimento ao cliente Vendas Foco no cliente Inteligência de Vendas troca de cadeiras Gestão de Vendas Continue lendo

Customer Experience (CX): qual é a importância e como medir o nível de satisfação Postado por Claudio Bernardo, Customer Success Manager do Grupo Benner em 26/07/2021 em Artigos ... Tags: Mercado de Tecnologia Atendimento ao cliente Foco no cliente Customer Success Benner Grupo Benner Gestão de Dados Continue lendo

Customer Success e atendimento ao cliente: qual a diferença? Postado por Patrícia Farias é Customer Success da Procenge em 30/06/2021 em Artigos ... Tags: Inteligência de Dados Atendimento ao cliente Foco no cliente Soluções Analíticas Customer Success Procenge Gestão de Dados Continue lendo

Como a integração entre CRM e ERP em nuvem ajuda uma empresa a crescer? Postado por Caren Godoy em 01/06/2021 em Editorial ... Tags: gestaoEmpresarial Serviços na Nuvem Atendimento ao cliente Foco no cliente Patrocinado Estratégia de Negócios Software de Gestão Empresarial CRM Publieditorial nuvem Customer Success ERP Cloud ORACLE Gestão de Vendas Oracle NetSuite Continue lendo

Chokdoce investe em transformação digital com tecnologia da Arius Sistemas Postado por Redação em 06/04/2021 em Mercado Chokdoce aprimorou a experiência do cliente por meio da implementação do self-checkout... Tags: Foco no cliente Atendimento ao cliente Era digital Estratégia de Negócios Transformação Digital Tecnologia da Informação Continue lendo

Descomplique T.I: O que é CRM? Postado por Redação em 06/04/2021 em Canal Marcelo explica a orgiem do termo através de uma viagem com início nas feiras feudais e que te faz compreender o impacto das redes sociais na vida dos nossos customers... Tags: Solução ERP Foco no cliente Atendimento ao cliente gestaoEmpresarial Estratégia de Negócios CRM Mercado de TI Customer Success Gestão Estratégica Continue lendo

BRF aprimora atendimento ao cliente com IA Postado por Redação em 06/04/2021 em Mercado ChatBot usa inteligência artificial para impulsionar os atendimentos em canais de voz e texto da marca Sadia... Tags: chatbots Foco no cliente Atendimento ao cliente Era digital Mercado de Tecnologia Estratégia de Negócios Inteligência Artificial Transformação Digital Inovação Tecnologia da Informação Continue lendo

Zenvia anuncia reformulação e apresenta novos líderes Postado por Redação em 01/04/2021 em Troca de Cadeira Entre as mudanças, Gabriela Vargas, antes diretora de Marketing e Produtos, agora assume a posição Chief Operation Officer... Tags: Atendimento ao cliente App Era digital Investimentos em TI Estratégia de Negócios Zenvia Transformação Digital Customer Success Telecom troca de cadeiras Continue lendo