Yellow Messenger chega ao Brasil oferecendo assistentes virtuais inteligentes

A empresa disponibiliza chatbots com inteligência artificial para automatizar o atendimento aos clientes e promover experiências de conversação no comércio

Com o objetivo de ajudar as empresas brasileiras a automatizarem seus processos internos, de atendimento ao cliente, vendas, serviços de TI e muito mais, a Yellow Messenger, startup indiana de tecnologia, chegou ao Brasil em 2020 e agora se estabelece de vez no país, fornecendo assistentes virtuais inteligentes.

A plataforma de conversação com inteligência artificial, disponibilizada pela Yellow Messenger, permite criar experiências tanto para os consumidores, quanto para os funcionários que interagem com os agentes. 

"Independentemente do tamanho da empresa, queremos tornar a inteligência artificial de conversação acessível a todos, ao incentivar uma maior adoção e uso”, afirmou o CEO e cofundador da Yellow Messenger, Raghu Ravinutala.

Os chatbots com inteligência artificial, por meio de texto e voz, podem auxiliar as operações de suporte, atendimento e até vendas, já que possibilitam uma experiência omnichannel em mais de 30 canais de contato, personalização da comunicação, maior facilidade para os clientes realizarem compras e melhor experiência dos clientes.

Vale destacar que, segundo pesquisa do Gartner, as empresas que integram a IA em sua estratégia de atendimento ao cliente conseguirão melhorar a eficiência operacional em 25% até 2025. 

Outro estudo do Infobip revela que 24% dos clientes já usaram um chatbot para entrar em contato com seu banco, loja ou e-commerce e 35% querem se conectar com marcas em mais canais digitais.

“A IA de conversação tem o poder de redefinir as conversas de marca e proporcionar experiências personalizadas e imersivas para alcançar a satisfação e a fidelidade dos clientes”, comentou o CEO da Yellow Messenger.

Assim, fica claro o potencial dos assistentes virtuais inteligentes oferecidos pela Yellow Messenger, indo ao encontro das tendências de mercado e das necessidades dos consumidores.

Além disso, é possível gerar diversos benefícios aos negócios, incluindo automatização de consultas dos clientes, redução de custos, maior índice de satisfação dos consumidores e aumento de receita.