Varejista de móveis e eletrodomésticos usa software para aprimorar sistema de seguros

Grupo DB1 criou um sistema para tornar mais efetiva a gestão do Grupo Gazin

O grupo Gazin, com sede em Douradina (PR), é uma companhia que atua no setor Varejista e Atacadista de móveis e eletrodomésticos no Brasil.

Atualmente, o grupo que tem 53 anos de fundação, é composto por 266 lojas de varejo, cinco indústrias de colchões e estofados, uma indústria de molas, além de 13 centros de distribuição espalhados por todo Brasil, com um faturamento médio de quase R$ 314 milhões mensais.

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Ocorre que uma das empresas do Grupo, a Gazin Seguros S.A., que atua na criação de soluções em seguros e acessíveis aos clientes da Rede de Lojas Gazin nas regiões sul, centro oeste e norte, tem como destaque o Seguro de Garantia Estendida Original dos produtos que, na sua grande maioria, possuem 12 meses de garantia de fábrica. E foi para atender a demanda desse setor, que o grupo decidiu implantar o software da D1 Global software.

A DB1 assumiu a missão de desenvolver um sistema com o objetivo de tornar mais efetiva a gestão dos seguros de garantia estendida original ofertada para a maioria dos produtos comercializados pelas lojas de varejo, representantes de seguros. A etapa de implantação do novo sistema foi concluída no início de dezembro, o que incluiu em um treinamento totalmente customizado para a equipe interna.

Na prática, o software em questão, realiza a gestão operacional do seguro de garantia estendida desde o aviso do sinistro feito pelo cliente até a resolução com o produto funcionando perfeitamente. Após a constatação de um possível defeito, imediatamente registrado pelo sistema, o programa verifica a vigência do contrato, informa se o problema deve ser direcionado para a manutenção (em um dos 800 pontos de assistência autorizados) ou troca do produto.

David Santos, diretor executivo e CEO da DB1 Global Software, afirmou que o objetivo da companhia, ao desenvolver esse foi projeto, foi tornar o sistema totalmente escalável e pronto para qualquer mudança ou inclusão de novas funcionalidades.

“Comprometidos com entregas de impacto, nossa equipe ficou responsável pela implementação do sistema e por elaborar um treinamento customizado para os operadores. Desta forma, a virada de chave (do antigo sistema para o novo) aconteceu de forma suave e com o maior engajamento possível.”, declarou o CEO.