ONCLICK tem diretoria de Customer Success

Objetivo da empresa com a criação do novo setor é fortalecer a cultura de foco no cliente

A ONCLICK, empresa que atua com o desenvolvimento de software de gestão empresarial, anunciou a nomeação de Roberto França, foto, para o novo cargo de diretor de Customer Success da companhia.

Roberto França já trabalhou na ONCLICK de 2012 a 2017, na função de gerente comercial e de relacionamento. Agora, o executivo retorna com a missão de fortalecer a cultura de “Foco nos clientes”, com o propósito de ajudá-los a alcançarem os melhores resultados no uso das soluções e serviços da ONCLICK.

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De acordo com a empresa, a ideia é que a área de Customer Success interaja e auxilie todos os departamentos da empresa a aprimorarem seus fluxos e sua atuação, tendo como principal objetivo a experiência dos clientes. 

“A decisão de criar uma diretoria dedicada ao cliente, surgiu por conta do nosso interesse em manter uma entrega de qualidade, em todos os aspectos. Com a dimensão atual e constante crescimento de nossa carteira de clientes, queremos ser mais consultivos e fortalecer cada vez mais a parceria que temos com eles.”, afirmou Marcel Farto, CEO da ONCLICK.

Roberto França é formado em Administração de Empresas, com pós-graduação em Sistemas para a Internet e MBA em Gestão de Negócios. O executivo soma mais de 15 anos de vivência em tecnologia, passando por plataforma de e-commerce, ERP, gateway de pagamento e adquirência, sempre com foco no cliente.