Companhia Aérea investe em RPA para aumentar produtividade

Gol adotou a solução Aris RPA da Software AG para gerenciar a programação dos voos 

A GOL Linhas Aéreas, anunciou que adotou a solução ARIS RPA, da Software AG (powered by Kryon), para aprimorar o seu sistema e expandir os níveis de produtividade da equipe.

Em dezembro de 2018, a Software AG conduziu uma prova de conceito (POC) na GOL, demonstrando a capacidade da automação robótica de processos da solução ARIS RPA. A solução foi testada com o objetivo de realizar todas as integrações necessárias entre os sistemas de gerenciamento de malha aérea e de reserva e emissão de bilhetes.

Como resultado dessa iniciativa, a companhia informou que diminuiu de 20 dias para quatro horas o tempo de disponibilização da programação de seus voos. Além de aprimorar sua eficiência operacional, a empresa também conseguiu identificar um aumento na produtividade de sua equipe, otimizando a atuação dos profissionais especializados, que por conta da solução adotada, passaram a dedicar mais tempo a melhorias e a demandas mais estratégicas.

Gol adotou a solução Aris RPA da Software AG para gerenciar a programação dos voos 

Segundo Paulo Palaia, Chief Information Officer (CIO) da GOL e diretor do GOLlabs, o gerenciamento da programação de voos é um processo complexo para o setor. A companhia utilizava um sistema para gerenciar a malha aérea e outro para reservas e emissão de bilhetes para venda, contudo eles não eram integrados, fato que acabava tomando muito tempo da equipe responsável pelo setor.  

“Nós operamos cerca de 750 voos por dia e até 1.000 voos/dia durante a alta temporada. Anteriormente, com a necessidade de uma rechecagem dos voos feita de forma manual, nosso processo de atualização dos dados da programação dos voos durava até 20 dias. Hoje, com o RPA, fazemos este trabalho em 4 horas, coordenando mais de 300 mil voos por ano com maior eficácia” explica o CIO.

Com o aprimoramento da eficiência operacional e da produtividade, a equipe de profissionais parou de dedicar sua atenção a tarefas repetitivas. Com a solução, eles passaram a utilizar seu tempo para desenvolvimento e busca por outras soluções, além da criação de novas oportunidades de negócio para a companhia.

O projeto também contou com o trabalho de implementação de serviços de desenvolvimento da empresa Compasso (adquirida pela UOL Diveo), integradora parceira da Software AG.