WK Sistemas divulga alta no faturamento em 2020

Especialista em software ERP ultrapassou a meta e informou alta de 15,23% em faturamento anual 

A WK Sistemas, empresa especialista no desenvolvimento de software de gestão empresarial (ERP), que atua há 37 anos no mercado, investiu em uma estratégia de retenção de clientes e fortalecimento do comercial para atravessar o período turbulento provocado pela pandemia em 2020.

Como resultado dessa estratégia, a empresa informou que, não só alcançou a meta de 12% de crescimento no faturamento anual, como conseguiu ultrapassá-la, chegando a 15,23%. A companhia também revelou que encerrou o ano com 97,92% de satisfação dos clientes.

“Em um ano tão atípico, nós sabíamos que a meta não ia ser alcançada facilmente. Mas conseguimos engajar muito o nosso time com o planejamento que foi desenhado para atravessarmos a pandemia. Criamos um verdadeiro ‘grupo de guerra’, para conquistar novas receitas, seguir melhorando nosso produto e criar laços cada vez mais estreitos com nossos clientes, canais e colaboradores. Foi um esforço em conjunto que trouxe um resultado incrível”, pontuou Márcio Tomelin, Diretor de Produto e Mercado da WK.

Logo nas primeiras semanas de quarentena, a estratégia da companhia foi toda repensada com base no novo cenário, e passou a ser revisada mês a mês. Uma das prioridades era que os executivos de negócio estivessem cada vez mais próximos dos canais da empresa, ouvindo as necessidades do mercado, dos clientes e ajudando nas operações. Antes esse contato era feito de forma majoritariamente presencial, mas, com a impossibilidade de dividir espaços físicos, a WK passou a adotar novas frentes de comunicação para estar ainda mais próxima de seus canais e clientes.

“A WK foi extremamente empática nesses últimos meses. Eles entenderam o momento, os impactos econômicos e as necessidades dos clientes, sempre nos ajudando na operação e muitas vezes até oferecendo produtos e serviços sem custo para ajudar os clientes a atravessarem a crise e o período de home office. Essa comunicação mais próxima trouxe uma tranquilidade para os canais, e, por consequência, para os clientes. Foi uma união de forças em prol do cliente.”, declarou Maria Angélica Oliveira, da Somar Soluções.

Mesmo com a pandemia, a WK conquistou novos canais ao longo de 2020 e mais de 30 parceiros credenciados por todo o Brasil. Além disso, a empresa também adquiriu operações de alguns canais médios e grandes, como a ERB, de Blumenau, e Kroll, de Ribeirão Preto, dentre outros. A empresa iniciou uma operação no Nordeste, e para isso seguiu contratando colaboradores, foram quase 50, contando com as duas novas turmas de estagiários do Programa de Formação.

Para 2021, a WK Sistemas anunciou a meta de ultrapassar os 25% de crescimento do faturamento. Para isso, a empresa planeja mais do que dobrar os investimentos em marketing para ampliar sua participação no mercado e na rede de parceiros. E para continuar focada em levar inovações ao mercado (como sistemas mobile e em nuvem) vai aumentar a equipe, com a previsão de contratar mais de 50 colaboradores.

A grande novidade, destacada pela companhia, foi o início da criação da nova interface do carro-chefe da empresa, o ERP Radar, que em 2021 promete levar uma nova experiência aos usuários com a finalidade de melhorar sua produtividade e dar mais inteligência às empresas.

“Nós estamos reformulando o sistema, trazendo uma interface mais moderna e que tem como grande propósito ajudar as pessoas a cumprirem com suas tarefas de forma mais simples, rápida e intuitiva, minimizando o seu esforço físico e mental e valorizando a inteligência das pessoas. Estamos prevendo o lançamento no segundo semestre de 2021 e já estamos bastante empolgados com a novidade, pois ela já tem uma ótima aceitação por parte de usuários que estão participando da etapa de validação”, complementou Márcio Tomelin.