Oi investe em parceria com Google

RBM aprimora a experiência comercial através do uso de mensagens SMS

A Oi anunciou uma parceria estratégica com o Google, que resulta no lançamento de uma aplicação desenvolvida para o mercado corporativo chamada de RCS Business Messaging (RBM), projetada exclusamente para o sistema Android. 

Para conseguir utilizar o RBM, o usuário tem que ter um smartphone Android e o aplicativo híbrido de SMS/RCS chamado Mensagens, desenvolvido pelo Google, e disponível na Google Play.

Segundo a operadora, a tecnologia foi pensada para melhorar a experiência comercial oferecida através do SMS e possibilita que as marcas enviem mensagens mais diretas e interativas aos clientes. A novidade, também é oferecida em conjunto com as integradoras Infobip e Movile. A empresa reforçou que, a ferramenta torna viável a existência de um relacionamento mais transparente e seguro com os clientes para realização de vendas, comunicação de serviços, atendimento e pesquisa, entre outras funcionalidades, conforme a empresa.

Na prática a oferta se baseia no uso da rede de solução de mensageria RCS, via rede móvel ou WiFi, proporcionando recursos multimídia mais completos para as empresas, como criar mensagens com a identidade visual da marca através de imagens, GIFs, vídeos, áudio, QR Codes, além de outros recursos relevantes.

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De acordo com Rodrigo Shimizu, diretor de Marketing Corporativo da Oi, a ideia foi consagrada após uma série de testes desenvolvidos pela companhia, no início do ano, por meio de uma campanha por RCS voltada para o varejo.  Os resultados apontaram que que foi possível identificar uma conversão 8 vezes melhor na migração de clientes pré-pagos para planos controle em comparação ao envio do SSM.

“Com o RBM, estamos iniciando testes em algumas empresas como companhias aéreas e instituições financeiras e estamos com expectativa de resultados muito positivos. Oferecemos uma evolução na maneira das empresas se comunicarem com os seus clientes trazendo inclusive novas receitas.”, esclareceu Rodrigo.

Foto: Rodrigo Shimizu (Diretor de Marketing Corporativo, Oi)