Grupo de comunicação usa CRM para aprimorar sistema de assinaturas

Grupo RBS usou a Salesforce para renovar o seu Sistema de Assinaturas e Portal do Assinante

O Grupo RBS, um dos mais importantes grupos de comunicação do país e o maior afiliado da Rede Globo, anunciou que irá incorporar a plataforma Salesforce para realizar a reformulação do seu Sistema de Assinaturas e Portal do Assinante.

O projeto ficará sob a responsabilidade da Tech6, que irá realizar a implantação da ferramenta.

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De modo geral, o projeto prevê a migração gradual dos serviços realizados pelo atual Sistema de Assinaturas para o CRM Salesforce. A primeira fase envolve o desenvolvimento de um novo portal de serviços para todos assinantes dos jornais do grupo, tanto impresso quanto digital. A plataforma Salesforce será a interface de dados direta para este portal que irá utilizar o Community Cloud para sua criação.

A migração dos setores de vendas de assinaturas e atendimento aos assinantes, serão os próximos passos do projeto.

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“A RBS é um dos maiores grupos de mídia do Brasil e está fazendo uma transformação digital e agilizando a sua relação com o assinante. Toda interação do assinante dos jornais do grupo será via portal suportado pela plataforma Salesforce, com um ganho em facilidade e simplicidade para o assinante.”, declarou Alexandre Goerl, diretor Comercial da Tech6.