Analista de suporte ERP - EAC NET (BH - MG)

EAC NET - Desenvolvimento de programas de computador Cargo: Analista de suporte ERP Atividades: Realizar atendimento ao cliente referente ao sistema de automação...

EAC NET - Desenvolvimento de programas de computador

Cargo: Analista de suporte ERP

Atividades:

• Realizar atendimento ao cliente referente ao sistema de automação comercial (Nérus) fornecido pela empresa. Atendimentos realizados por telefone, e-mail, chat e acesso remoto e com um diferencial: os atendimentos são feito aos administradores do sistema no cliente e não ao usuário final, o que faz com que se torne um suporte diferenciado.
• Ministrar treinamentos de operação do sistema Nérus aos clientes e funcionários.
• Criar relatórios gerenciais e de apoio utilizando a linguagem SQL.
• Realizar atendimento in-locco para sanar dúvidas dos clientes referente a operação do sistema e execução de processos utilizando o mesmo.
• Testar situações descritas pelo cliente para identificar se é um bug ou uma falha na configuração.
• Atualizar a documentação do sistema de acordo com a necessidade;
• Apoiar o cliente na configuração do sistema em determinados processos utilizados pelo mesmo.

[Veja aqui, Bata a meta 2016]

Exigências:

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Banco de dados: SQL Server
• Programação: C
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office
• Sistemas Operacionais: Linux
• Outros programas: ERP

Local: Belo Horizonte (BH)

Benefícios adicionais:

• Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte

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