Empresa comenta que nova solução promete entregar valor ao cliente por meio de dados e contexto

A Zoho Corporation anunciou nesta quinta-feira (20) o lançamento do Zia Agents, Zia Agent Studio e Agent Marketplace. Segundo a empresa, essas novas soluções possibilitam que as companhias acessem, criem e distribuam agentes digitais inteligentes e autônomos, otimizando processos e elevando a eficiência operacional.

A partir desta quinta-feira (20), a Zoho comenta que sua divisão da ManageEngine começa a disponibilizar a prévia de agentes pré-configurados, que serão implementados gradualmente nos mais de 100 produtos do portfólio da empresa nas próximas semanas.

Para Sridhar Vembu, cofundador e Chief Scientist da Zoho Corporation, o avanço da tecnologia e a velocidade das inovações motivaram seu foco em iniciativas profundas de pesquisa e desenvolvimento, especialmente em inteligência artificial. "Estamos aproveitando nossa expertise em engenharia, infraestrutura própria de data centers e um modelo de dados unificado para desenvolver soluções poderosas e acessíveis, sempre garantindo flexibilidade e privacidade para os clientes", afirma.

Em 2015, foi lançada a Zia, IA central da empresa, que automatiza tarefas e aprimora a experiência do usuário em todo o ecossistema Zoho. Em 2018, chegou o Ask Zia, assistente conversacional que permite a análise de dados e otimiza a produtividade dos funcionários. Agora, em 2025, a Zoho apresenta os Zia Agents, agentes especializados que atenderão diferentes funções dentro das empresas, como Gerente de Contas, SDR, Recursos Humanos, Suporte ao Cliente, Help Desk de TI e Treinador de Vendas.

Para clientes e desenvolvedores que desejam criar seus próprios agentes personalizados, a Zoho lança o Zia Agent Studio, uma plataforma que permite o desenvolvimento de agentes de IA de forma simplificada, sem a necessidade de conhecimento avançado em programação. A ferramenta oferece opções low-code e no-code, possibilitando a criação de agentes para funções específicas dentro de uma organização. Esses agentes podem operar em um setor específico ou atuar de maneira transversal, unificando processos e otimizando fluxos de trabalho.

Zia Agent Studio: permite que usuários criem agentes autônomos com habilidades adaptadas às suas necessidades. Oferece acesso a uma ampla gama de ferramentas dentro do ecossistema Zoho, dados de uma plataforma integrada e modelos avançados de linguagem. Os agentes podem atuar dentro de funções específicas, como SDR ou suporte por e-mail, ou serem desenvolvidos para tarefas multifuncionais, como um agente de aprovação de crédito. Além disso, no futuro, os Zia Agents poderão ser integrados a aplicativos de terceiros.

Agent Marketplace: agentes criados com o Zia Agent Studio poderão ser compartilhados e distribuídos no Agent Marketplace. A Zoho fornecerá um catálogo inicial de agentes pré-configurados, enquanto parceiros e desenvolvedores poderão disponibilizar suas próprias criações, permitindo que empresas implementem soluções sob medida de forma rápida e eficiente.

Diferenciais organizacionais

A Zoho Corporation segue expandindo sua presença global e, em 2024, adicionou 110.000 novos clientes, totalizando mais de 850.000 empresas atendidas em diversos setores. Com uma base de usuários ampla e diversificada, a empresa tem acesso a um volume significativo de dados funcionais, o que fortalece sua capacidade de oferecer soluções de IA cada vez mais eficientes e precisas. Esse diferencial posiciona a Zoho em um lugar estratégico para fornecer tecnologia de ponta a seus clientes.

Diferenciais tecnológicos

A amplitude e a profundidade tecnológica da Zoho Corporation são fundamentais para sua liderança no desenvolvimento e implantação de inteligência artificial. A empresa opera sua própria infraestrutura, com um modelo de dados unificado, data centers globais e um portfólio abrangente de aplicações. Essa independência tecnológica garante que seus agentes de IA sejam altamente seguros, em conformidade com as normas de privacidade e capazes de entregar alto valor a um número crescente de clientes.

Disponibilidade

Os novos recursos começarão a ser disponibilizados para um grupo seleto de clientes e serão expandidos progressivamente nos próximos meses.