Sistema traz ainda mais autonomia para os usuários, que vão contar com funcionalidades como gráficos interativos em tempo real e sistemas de alertas sobre tarefas pendentes 

A WK, empresa de Blumenau de softwares de gestão empresarial (ERPs), acaba de disponibilizar uma nova interface do seu sistema. A mudança vem para acompanhar a atual fase da organização, que recentemente lançou um rebranding completo para renovar sua marca, seus produtos, pilares e posicionamento no mercado. 

O investimento total para lançar todas as novidades foi de cerca de R$ 6 milhões. O novo layout chega com a premissa de aumentar a autonomia e otimização de tarefas rotineiras de clientes. Na mesma tela, os usuários vão encontrar uma barra de busca para encontrar processos, cadastros e relatórios; sistemas de alertas que geram notificações sobre tarefas pendentes agrupados por áreas de negócio, e um gráfico interativo da situação do fluxo de caixa da empresa atualizado em tempo real com cards de indicadores financeiros. 

Além disso, é possível favoritar rotinas e recursos que o cliente considere mais importantes, sem precisar navegar pelos menus, e consultar um histórico automático dos principais acessos a atividades. A empresa também criou uma área de conhecimento, onde vai ser possível acessar pílulas e conteúdos exclusivos relacionados ao ERP. Para Marcio Tomelin, Diretor de Produto e Mercado da WK, essas possibilidades de personalização ajudam a impulsionar o crescimento e facilitar a rotina de pequenas e médias empresas. 

“Um bom ERP deve entregar processos bem integrados e regras de negócio prontas, mas com a possibilidade de customizar essas regras para atender às necessidades de cada cliente, já que cada organização tem suas particularidades. Não precisar modificar o sistema ou contratar serviços adicionais traz um grande diferencial competitivo”, destaca Tomelin.

Para desenvolver a interface, a WK investiu em tecnologias de alta performance e algoritmos de mineração de dados. Todo o processo foi feito com base em processos de avaliação cíclicos e contínuos. Hoje, a empresa já tem mais de 1,2 mil máquinas virtuais dedicadas para a execução de testes automatizados em uma infraestrutura com mais de 90 servidores dedicados. Diariamente, as soluções são validadas por 12 baterias de 6,6 mil testes cada, que simulam operações de usuário e acompanham as mudanças feitas no produto em tempo real.

“Para acompanhar todos esses testes, nós desenvolvemos uma solução própria que extrai, interpreta e exibe os resultados de forma gráfica e consolidada. Assim, todo o time de desenvolvimento tem acesso aos indicadores de qualidade, gerando feedbacks instantâneos para o time”, comenta Marlo Torres, gestor de desenvolvimento da empresa.

A WK teve como principal foco estreitar ainda mais a parceria com seus clientes. Segundo Tomelin, para se manter atualizado é preciso estar atento às últimas tecnologias do mercado, porém, sem deixar de lado o que realmente importa para o seu consumidor. 

“Nós vivemos em uma era onde nada é previsível. O que temos visto ganhar força no mercado não está necessariamente ligado à tecnologia, e sim quanto ao relacionamento com o cliente, empatia e sobretudo o entendimento de qual problema precisa ser resolvido. De nada adianta ser um early adopter das tecnologias mais disruptivas do mercado se elas não resolverem os problemas reais dos seus clientes”, destaca Tomelin.

O foco no consumidor, inclusive, foi o que garantiu um bom crescimento da empresa mesmo durante a pandemia. Desde 2020, a WK conseguiu aumentar 56% do seu faturamento anual, com estratégias de retenção de clientes e ações de up e cross sell.

“O nosso crescimento vem de um planejamento estratégico desenhado no início da quarentena, que colocou como prioridade uma conexão maior (e mais frequente) entre os executivos de negócio e canais da empresa. Assim, foi possível ouvir as necessidades do mercado, dos clientes e ajudar nas operações de forma mais ágil e certeira”, comenta Tomelin.

Foto: Reprodução/ Marcio Tomelin, Diretor de Produto e Mercado da WK