Tok&Stok investe em tecnologia para aprimorar a experiência de compra

Plataforma foi desenvolvida pela TK Solution, laboratório de tecnologia da Tok&Stok, em parceria com a startup Kobe

Com o objetivo de auxiliar o cliente em toda a sua jornada de compra com foco em gerar um processo mais rápido, fácil e seguro, a Tok&Stok anunciou nesta terça-feira, o lançamento de um aplicativo exclusivo da marca.

Desenvolvido pela TK Solution, laboratório de tecnologia da Tok&Stok, em parceria com a Kobe, startup especializada em desenvolvimento de aplicativos mobile, realidade virtual e aumentada, a plataforma conta com funcionalidades que ajudam o cliente na etapa de escolha e decisão de produtos, como a busca por etiqueta, QR Code e imagem, onde o consumidor, em poucos segundos, recebe sugestões de produtos iguais ou similares aos itens fotografados.

Entre as principais funções oferecidas, além da loja virtual com todo o portfólio de móveis e acessórios, está a de acompanhamento de todos os momentos do pedido, desde a aprovação de pagamento até prazos de entrega. A plataforma também conta com uma solução de atendimento pós-compra, com chat online, reagendamento de entregas, cancelamentos e reembolsos.

Outro destaque do aplicativo é a função de realidade aumentada, que torna possível conferir como ficará um item dentro de casa antes de realizar a compra. Na prática, o recurso oferece uma projeção em tamanho real dos produtos disponíveis e torna mais fácil a escolha certa e adequada para cada espaço.

Para Fábio Barboza, CEO da Kobe, as funcionalidades do app foram cuidadosamente pensadas para o consumidor da Tok&Stok. ''O aplicativo conecta os canais físicos e digitais da marca, criando uma experiência inspiradora, segura e transparente durante a jornada de compra", afirmou o executivo.

O aplicativo está disponível por meio das plataformas Android e IOS. Para realizar uma compra, é preciso criar uma conta Tok&Stok ou entrar com login e senha já cadastrados no site da marca. As formas de pagamentos aceitas no aplicativo são com até dois cartões de crédito e boleto bancário.