Prefeitura de Blumenau otimiza serviços com oferta de automação

O projeto foi desenvolvido pela i4 Intelligence for Innovation, parceira regional da GeneXus

Na Prefeitura de Blumenau, município do estado de Santa Catarina, parte das demandas dos munícipes já podem ser realizadas de forma digital.

Da solicitação de alvarás, passando pelo e-Sic (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão), até a reserva de uma vaga na creche já podem ser feitas eletronicamente e toda a solicitação entra num fluxo de trabalho do órgão público que facilita a execução do processo.

Tudo isso só se tornou possível com a adoção da ferramenta de workflow (do inglês, fluxo de trabalho) da GeneXus, desenvolvedora global de soluções baseadas em Inteligência Artificial. Denominada GXflow, a solução já automatizou parte dos processos e a meta, de acordo com a Prefeitura, é ampliar sua utilização para que, em dois anos, todas as solicitações sejam automatizadas, podendo beneficiar mais de 300 mil munícipes.

O projeto foi desenvolvido pela i4 Intelligence for Innovation, parceira regional da GeneXus.      

De acordo com Julio Cesar Silva, diretor de sistemas e inovação da Prefeitura de Blumenau, a automação do fluxo de trabalho promoveu ganho de eficiência, já que etapas desnecessárias foram extintas, possibilitando que funcionários fossem realocados para atividades mais estratégicas, o que amplia a capacidade de atendimento da prefeitura.

Outro ponto que Julio Silva destacou como vantajoso no projeto de automação é a confiabilidade e a segurança das informações a partir da eliminação dos erros de digitação e das perdas de documentos, o que, consequentemente, reduziu os custos, tanto com os processos internos quanto com os deslocamentos, pois o acesso aos sistemas e as solicitações podem ocorrer de qualquer localidade.

“Isso é um trunfo em momentos como esse de adoção do trabalho à distância em decorrência da pandemia do Coronavírus. Podemos seguir com nossas atividades de maneira online, evitando comprometer os prazos e os fluxos de execução”, ressaltou o representante da Prefeitura de Blumenau.

Segundo Eric Boeing, consultor e diretor de desenvolvimento da i4i, responsável pelo projeto, o uso da tecnologia impactou, até o momento, aproximadamente 15 mil pessoas, entre funcionários da prefeitura e munícipes.

Essa efetivação do trabalho remoto também é reforçada pelo country manager da GeneXus Brasil, Ricardo Recchi, que salientou os ganhos trazidos pela tecnologia num momento em que muitos ainda dependem do trabalho à distância. “Neste sentido, a Prefeitura de Blumenau está avançada e serve como modelo para outros órgãos”, complementou Ricardo Recchi.