Malga lança orquestração personalizada de fluxos inteligentes
Postado por Redação em 30/06/2023 em Notícias TechCompartilhar:
Malga já recuperou mais de R$ 1 milhão em vendas em um só evento de clientes com tecnologia em pagamentos
Imagem: Marcel Nicolay, Alex Vilhena e Thiago Garuti, da Malga: queremos crescer 10 vezes em 2023 (Malga/Divulgação)
Para as empresas digitais, em especial os e-commerces, uma das “dores de cabeça” é a etapa de pagamento, ou seja, quando o cliente está na frente do computador ou celular para finalizar a compra de um produto ou serviço. Contudo, uma das problemáticas dessa etapa é quando o cliente está fechando o seu pedido e não encontra o método de pagamento que melhor lhe atende. Ou, ainda pior, quando a compra é recusada. De olho nesses problemas, a fintech Malga, especializada em oferecer uma infraestrutura completa, acessível e adaptável de meios de pagamentos, acaba de lançar a orquestração de fluxos inteligentes de pagamentos.
A solução permite que as empresas trabalhem as características específicas de cada tipo de transação de pagamento. Funciona assim: o cliente personaliza as transações do seu negócio digital de acordo com as condições e regras específicas para a sua empresa. Atualmente, essa solução está disponível no painel de controle dos clientes de Malga.
“Normalmente, os sistemas de pagamentos digitais são pré-prontos e, na maioria das vezes, o negócio digital precisa se adequar a esses sistemas. Dessa maneira, é um trabalho voltado para o time de engenharia da empresa e que ainda pode acabar saindo bem caro. Com isso, as empresas precisam integrar várias vezes, com diferentes provedores de pagamentos. A falta de personalização de pagamentos acarreta uma série de problemas, entre eles a ausência de backup para redirecionar a transação, incapacidade de adaptação a uma transação específica, dependência dos gateways de pagamento, PSPs e adquirentes escolhidos, por exemplo. Por isso, ter um fluxo de pagamentos personalizado, e pensado de maneira específica para cada tipo de negócio, traz as vantagens de automação do negócio, flexibilidade, escolha de condicionais específicas, melhor desempenho, transações mais rápidas, mais segurança, mais economia e mais vendas”, explica Alex Vilhena, CEO de Malga.
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O especialista em meios de pagamento explica ainda que, antes de implementar a orquestração no painel de controle dos clientes, esse processo era construído através do backend, com o apoio do time Malga. Agora, com a criação e edição do fluxo de pagamentos pelo dashboard do cliente, é possível desenhar o fluxo, adicionando provedores de cobrança e antifraude, além de condições e regras customizadas para o processamento das transações. A orquestração de fluxos inteligentes de pagamentos de Malga funciona por meio de uma única API capaz de conectar diversos métodos e provedores de pagamentos possíveis para um negócio digital. E mais: com o apoio dos especialistas de Malga, o cliente tem a visão de qual é o melhor provedor para cada tipo de pagamento e pode otimizar o seu fluxo, economizando tempo, dinheiro, entre outros.
Cases de sucesso Malga: recuperação de transações, mais economia e mais receita
De fato, com a orquestração de fluxos inteligentes de pagamento, os clientes Malga tiveram grandes avanços. Um dos exemplos é a plataforma digital de vendas de ingressos, a BaladApp, que teve mais de R$ 500 mil recuperados em um dia, e mais de 2 mil transações recuperadas. “Um objetivo muito importante alcançado com Malga foi a estabilidade para transacionar grandes volumes em momentos de pico. Um exemplo disso, foi recuperar mais de R$ 500 mil em transações em um só evento”, comemora Eduardo Lagares, co-fundador e CTO do BaladApp.
Outro case bem-sucedido de Malga é da plataforma de serviços financeiros, Barte, que teve mais de R$ 150 mil de receita recuperada, mais de 50 mil transações recuperadas, redução de 50% dos custos de boletos e redução de 30% dos custos com cartões. “Tivemos dois grandes impactos ao começar com Malga. O primeiro foi o aumento de TPV, de volume transacionado. Porque com isso, podemos oferecer opções de boleto, cartão e Pix, atuando com os três principais meios de pagamento no Brasil. O segundo impacto foi o aumento de receita, porque conseguimos conectar vários provedores e adquirentes. Sem contar que cada adquirente tem uma negociação, então conseguimos melhorar nossas taxas. E tivemos um aumento significativo de nossa receita no último trimestre”, relata Giovani Santos, PM da Barte.
Mais economia e mais receita também foram os resultados obtidos pela Just Travel, uma plataforma digital para agências de turismo. A empresa teve mais de R$ 500 mil recuperados em apenas um mês por meio da solução de Malga. Além disso, mais de 80% das transações foram recuperadas. “O maior impacto para nossa empresa foi com a retentativa de pagamentos. Esse era um problema que demandava muito da minha equipe, gerando novos links de pagamento com diversos adquirentes para um mesmo usuário. O processo gerava ruídos com os clientes. A orquestração de Malga trouxe a solução”, finaliza Danilo Sampaio, fundador e CFO da Just Travel.
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