Infosys faz migração global da Atento para ERP S/4 Hana baseado em nuvem
Postado por Redação em 14/12/2020 em MercadoCompartilhar:
O projeto será composto por três fases, com previsão de conclusão global até 2022
A Infosys, empresa global em serviços digitais, anunciou ao mercado sua recente parceria com a Atento, que atua em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, para a migração dos sistemas de gestão financeira da companhia do modelo SAP ECC para o ERP digital SAP S/4Hana em todos os países em que atua.
De acordo com a empresa, o projeto será dividido em três fases, com previsão de conclusão global até 2022. Por ser a maior operação do Grupo, a Atento Brasil é primeira a promover a transição para o novo sistema com apoio da Infosys. Na segunda fase, países da América do Sul seguirão para o novo modelo e em seguida os demais países da América Latina, América do Norte e Europa.
Toda a estratégia conta com o suporte fornecido pelo Embrace, uma aliança entre SAP, Microsoft e Infosys que visa simplificar e acelerar a jornada dos clientes para o SAP S/4Hana utilizando Microsoft Azure como infraestrutura.
O escopo de trabalho inclui todos os processos de gestão financeira, compras e faturamento da Atento. O obejtivo é possibilitar maior padronização global de processos, integração de países e pessoas gerando uma melhoria em sua eficiência operacional.
“Nossa migração para a nova solução ERP em nuvem é uma progressão natural da transformação digital da Atento, que busca capturar as muitas oportunidades vindas do mercado global de CRM/BPO, assim como impulsionar custos e eficiências operacionais em toda a nossa organização.", declarou José Azevedo, Chief Financial Officer (CFO) na Atento.
Uma vez implementado, o novo sistema de gestão deverá alavancar os investimentos que a Atento tem realizado em automação, Inteligência Artificial e outras áreas de tecnologia, tanto para melhorar as operações internas quanto para direcionar a próxima geração de soluções de Customer Experience e BPO.
“A Atento é um cliente de longa data da SAP e temos certeza que a migração para o SAP S/4Hana será um importante passo para acelerar o crescimento da empresa e contribuir com a sua diversificação de atividades.”, complementou Maykon Fernandes, vice-presidente de Core Industries da SAP Brasil.
