Estudo da IFS salienta a importância da transformação digital

Levantamento realizado entre 8 de abril e 5 de maio de 2020, pelo Censuswide, contou com a participação de 3.032 executivos

O fator humano é amplamente reconhecido como um componente essencial para o sucesso da transformação digital. 

Na verdade, mais de um quarto (27%) das empresas reconhecem que, apesar de serem essenciais, as pessoas são frequentemente esquecidas ao planejar e executar projetos transformadores, de acordo com um estudo de pesquisa da fornecedora global de software de gestão empresarial, IFS.

O estudo é baseado nas respostas de 3.032 executivos no Reino Unido, Estados Unidos, Austrália, França, Alemanha e países nórdicos. Os entrevistados representam um amplo escopo da indústria, incluindo manufatura, construção, saúde, TI / Telco, energia, serviços públicos, viagens e transporte. Os dados foram coletados entre 8 de abril e 5 de maio de 2020, pelo Censuswide.

O estudo identifica a má gestão da mudança como um dos principais motivos do fracasso dos projetos de transformação digital. 

Ao implementar novos projetos de transformação digital, as empresas se concentram na implementação das principais tecnologias e soluções, mas não consideram a importância da adesão da equipe e aceitação do projeto, que está intrinsecamente ligada ao seu sucesso geral.

Quando questionados sobre os motivos do fracasso em projetos anteriores, as empresas também citaram a falta de engajamento dos funcionários entre os quatro principais motivos. 

Além disso, os entrevistados citaram experiências anteriores de baixa adesão dos funcionários como um dos dois principais motivos para hesitar em lançar novos projetos de transformação digital. Isso pode ter um grande impacto no desenvolvimento geral de um negócio, pois em tempos de recessão muitos acreditam que a inovação é a chave para a resiliência do negócio.

O amplo foco nas considerações relacionadas às pessoas entre as empresas anda de mãos dadas com uma preocupação amplamente difundida por valores sensíveis, como cultura e ética do fornecedor, que foi revelada por um estudo anterior da IFS.

Embora um terço dos entrevistados tenha identificado o envolvimento do departamento de recursos humanos (RH) desde o início para garantir a conscientização dos funcionários como chave para o sucesso da transformação digital, um quarto das empresas admitiu ter sido culpado de não fazer isso no passado. 

Além disso, 21% das empresas expressaram que o envolvimento dos funcionários é mais um exercício “para cumprir tabela” do que entendido como crítico para o sucesso, revelando uma incompatibilidade óbvia entre o reconhecimento e a execução real.

Do ponto de vista de RH, há muitas provas de que a transformação digital faz sentido positivamente para os negócios. 29% dos entrevistados afirmaram que a retenção de funcionários seria maior se a empresa pudesse oferecer tecnologia mais interessante para seu pessoal, indicando que a tecnologia oferece possibilidades de retenção de funcionários. 

Além disso, 39% disseram que a tecnologia oferece a oportunidade ideal para atualizar e aperfeiçoar a equipe já existente, preenchendo assim a lacuna de habilidades que é um grande problema em muitos setores.

“Este relatório enfatiza que, se a transformação digital for mantida centrada no ser humano, se o gerenciamento da mudança for administrado de maneira eficaz e os funcionários estiverem cientes e inspirados a apoiar a transformação, o negócio terá uma probabilidade muito maior de obter sucesso. O envolvimento da equipe não deve ser visto apenas como uma tarefa a mais, mas como o ingrediente secreto que determinará o resultado”, explicou Jane Keith, diretora de recursos humanos da IFS.