Estudo aponta aumento em investimentos com transformação digital

Enquanto empresas em todo o mundo enfrentam a realidade do COVID-19, a IFS realizou um estudo, que contou com a participação de mais de 3.000 tomadores de decisões de negócios, em todo o mundo, para avaliar sua experiência com transformação digital e planos para os gastos relacionados ao próximo ano.

A Transformação Digital pode ser definida de diferentes maneiras por pesquisadores, líderes de TI ou fornecedores de software corporativo. A pesquisa explorou cada um desses temas e preparou o cenário para o acompanhamento de insights do estudo em tendências tecnológicas, na importância das pessoas e no gerenciamento de mudanças para esses projetos.

O mundo sentiu impactos em massa da pandemia: o produto interno bruto (PIB) dos Estados Unidos encolheu 4,8% no primeiro trimestre de 2020. A zona do euro espera uma queda de 15% no PIB durante o segundo trimestre. E, de acordo com o Fundo Monetário Internacional, o crescimento real do PIB cairá 3% em todo o mundo. Sendo assim, o estudo revelou que, mais do que nunca, as equipes de executivos precisam planejar e executar mudanças em suas operações, para lidar com a crise imediata, identificar e aproveitar oportunidades à medida que elas aparecem.

Talvez por isso, mais da metade dos entrevistados tenha planejado aumentar os gastos com a transformação digital, mesmo em meio à incerteza econômica e a uma pandemia global. No total, quase 70% dos entrevistados disseram estar aumentando os gastos com transformação digital ou mantendo-os nos níveis atuais, um forte sinal, dadas as condições do mercado.

Mas no centro da transformação digital está a ideia de que, à medida que usamos mais tecnologia, essas tecnologias mudam a maneira como vivemos e, mais acentuadamente, como fazemos negócios e como o valor pode ser devolvido aos negócios. Essas tecnologias incluem inteligência artificial, a Internet das coisas e quando usadas estrategicamente em cenários como assistência remota ou serviço de campo digitalmente, mobilidade.

A IFS perguntou aos entrevistados se suas perspectivas econômicas estavam causando uma disrupção nos negócios. Para avaliar o sentimento ao longo do tempo, a IFS marcou as datas das respostas para analisar se os entrevistados se tornaram mais otimistas ou pessimistas com o passar do tempo.

Quando a pesquisa foi aberta, no início de abril de 2020, metade (50%) dos entrevistados afirmaram que seus negócios foram interrompidos pelas perspectivas para a economia. Esse indicador caiu para um mínimo de 18% e subiu brevemente para 42%, antes de se normalizar em 30%, com alguns dias extremos chegando a 76%.

A análise das respostas mostrou que a preocupação com a economia acompanhava de perto os planos de aumentar os gastos com transformação digital.

Os entrevistados que citaram a 'perspectiva econômica' como um fator de disrupção para seus negócios, tiveram 20% mais probabilidade de relatar planos para aumentar os investimentos em transformação digital. Pouco mais de um terço (34%), dos participantes da pesquisa informaram que levaram de dois a três anos para se recuperar de uma falha no projeto de TI. Mais de um terço (35%) levou de um a dois anos para a recuperação.

Dos impactos sentidos pelas empresas respondentes, 24% sofreram perdas financeiras e 23% perderam clientes. Entre aqueles cujos projetos de transformação ultrapassaram a linha do tempo, metade (46%) teve orçamentos reduzidos em outras áreas, um terço teve um congelamento de funcionários (31%), discórdia entre funcionários (30%) e viu o investimento em projetos semelhantes serem retidos (30%).

A maioria dos entrevistados afirmou que os projetos anteriores de transformação digital foram bem-sucedidos usando várias medidas de avaliação diferentes, mas aqueles que tiveram falhas também tiveram impactos negativos, incluindo o fechamento completo de departamentos críticos ao negócio.

Por fim, do universo de entrevistados, 53% expressaram seu desejo de que a empresa em que trabalham tenha mais uma mentalidade "mude antes que você precise". Portanto, embora pareça que o crescimento e a recuperação de algumas organizações estejam sendo prejudicados pelas práticas lentas de valorização e "aprisionamento" de fornecedores legados, seus funcionários aspiram uma mentalidade mais "desafiadora".

“A necessidade de inovar nunca foi tão importante. No entanto, mesmo com o desdém crescendo entre grupos de usuários, os poucos que não têm princípios no setor de software corporativo ainda estão se comportando mal. É hora de elevar o padrão. Também é hora de as empresas de software mudarem de foco. Eles devem se preocupar obsessivamente com a simplicidade e o valor que podem agregar aos negócios de seus clientes - em vez do valor monetário que podem agregar a seus próprios resultados.”, afirmou a empresa  em sua análise.