Entrevista com Cléber Morais, Presidente da Bematech

O Portal ERP segue este mês com a entrevista de Cléber Morais, Presidente da Bematech Conte-nos um pouco sobre a história...

O Portal ERP segue este mês com a entrevista de Cléber Morais, Presidente da Bematech

Conte-nos um pouco sobre a história da Bematech.

A Bematech é uma multinacional brasileira que nasceu no Paraná a partir de uma tese acadêmica e cresceu muito a partir do desenvolvimento de uma oferta completa de soluções de tecnologia para o comércio. A empresa conquistou a liderança de mercado com a venda de impressoras de cupons fiscais, mas sua atuação hoje abrange também os softwares, serviços, meios de pagamento, além dos equipamentos necessários à automação comercial dos estabelecimentos.

Em sua história destacam-se o DNA inovador e o empreendedorismo sempre presentes, pois passou por vários desafios e soube reinventar seu negócio a cada fase. A empresa nasceu a partir da ideia inicial de produzir impressoras para telex, que logo se tornou um negócio defasado. Após passar um período produzindo mini-impressoras para estações de autoatendimento bancário, a empresa mudou seu foco para a automação do comércio e foi dessa forma que alcançou crescimento vertiginoso, atraiu investidores, abriu capital e adquiriu outras empresas para consolidar sua oferta. Hoje, a Bematech apresenta índices saudáveis de crescimento e fortalece cada vez mais sua visão de tornar o comércio mais eficiente, através de soluções inovadoras.

Quais os mercados atendidos pela empresa hoje?

O foco da empresa é a automação comercial e, por questões estratégicas, a companhia estruturou sua oferta de forma verticalizada, com soluções direcionadas aos segmentos de são Varejo, Foodservice e Hospitality.

Quais os produtos e soluções oferecidos pela empresa?

A empresa conta com uma oferta completa de soluções, desde os softwares, passando pelos equipamentos, serviços e meios de pagamento voltados a gestão dos estabelecimentos comerciais.

No que diz respeito ao mercado de ERP, a Bematech optou por subdividir seus produtos em algumas verticais. Quais são elas?

Exato, a oferta da Bematech está subdividida entre as verticais de varejo, foodservice e hospitality. No caso de varejo, a oferta é bastante completa, abrange desde lojas em geral, redes & franquias, supermercados, materiais de construção, magazines, óticas, presentes e brinquedos entre outras. No segmento de foodservice, redes de fast food, restaurantes, lanchonetes, bares e casas noturnas, E, por fim, no, setor de hospitality, atendemos hotéis, pousadas e transporte rodoviário de passageiros.

A empresa especializou-se em oferecer soluções voltadas ao varejo que vão desde o POS até o ERP.  Quais os desafios para implementar e tornar este processo robusto e confiável em um país com características de legislação e infraestrutura de TI como o Brasil? 

A Bematech especializou-se num mercado com características bastante específicas e para isso investe muito em pesquisa, em média direcionamos aproximadamente 5 % do faturamento para o desenvolvimento de novas soluções ou aprimoramento da nossa oferta. Também buscamos investir no capital humano, as ações da nossa área de recursos humanos são totalmente alinhadas com o nosso planejamento estratégico e isso faz toda a diferença quando o assunto é atrair e reter talentos.

Fale-nos um pouco sobre a atuação internacional da Bematech.

Para antecipar tendências, nosso foco é o mercado nacional, com presença nos Estados Unidos. Atuamos também na Ásia com o objetivo de garantir competitividade. Além disso, temos unidades internacionais na Argentina, Chile e Portugal.

Em sua opinião, em que grau de maturação o Brasil se encontra no que diz respeito ao entendimento do conceito de uso do ERP, tanto do usuário final como do profissional responsável pela implementação ou o desenvolvimento da ferramenta?

Avançamos bastante nos últimos anos, tanto no que diz respeito ao conhecimento do mercado quanto no nível das soluções desenvolvidas. Mas acredito que o varejo ainda deva puxar uma nova onda de crescimento e avanço do país. 

Como você enxerga todo o processo de automação comercial, no que tange a software, daqui a 10 anos?  

Acredito que esse processo estará totalmente disseminado ao conceito de varejo ou ?canal único?. Dessa forma, o atendimento ao consumidor irá migrar de um ambiente físico para o virtual sem ocasionar nenhum prejuízo para o consumidor e o cliente vai sentir as vantagens de se relacionar com as empresas. Para isso, a adoção de tecnologias não é suficiente ? é preciso uma mudança de cultura e posicionamento, algo que acredito que acontecerá no futuro. 

Além dos canais já existentes, o próprio cliente, munido de seu dispositivo móvel, também se transformará em um canal. Isso possibilita consultas de diferentes opções de compra, mesmo com presença no interior de lojas físicas ? comportamento denominado showrooming. Os consumidores estarão mais empoderados do que nunca e os softwares precisarão estar preparados para essa mudança. 

Fonte: Redação Portal ERP