Emplifi lança solução de IA para gerar conteúdos prontos para publicação nas redes sociais

O Emplifi AI Composer permitirá que as empresas aumentem sua eficiência operacional, produtividade e otimizem sua força de trabalho, aproveitando o modelo de linguagem GPT-3 da OpenAI

A Emplifi, plataforma de experiência do cliente (CX), anunciou hoje o lançamento do EmplifiTM AI Composer, uma solução que gera conteúdos prontos para publicação nas redes sociais, proporcionando às marcas eficiência nas plataformas. A nova funcionalidade é integrada à EmplifiTM Social Marketing Cloud e utiliza o modelo de linguagem GPT-3 da OpenAI.

O consumidor moderno prioriza o digital e as mídias sociais, interagindo com as marcas como e onde deseja e não necessariamente nos canais que as empresas preferem. As marcas não só precisam acompanhar esse movimento, mas também se destacar em um mercado competitivo. 

"A Emplifi está otimizando a tecnologia de IA para facilitar aos profissionais de marketing a curadoria de conteúdos de mídia social que sejam relevantes, envolventes e personalizados para seu público", comentou Todd McCaslin, Diretor de Tecnologia da Emplifi. "As APIs do GPT-3 da OpenAI melhoraram o desempenho e a precisão do software com consultas iterativas e capacidades de aprendizagem que simplificam as tarefas e fornecem insights para ajudar os profissionais a trabalharem de forma mais inteligente". 

A gestão de uma abordagem multicanal pode ser onerosa em termos de recursos, particularmente durante uma época de instabilidade econômica. Para empresas que buscam eficiência operacional, o Emplifi™ AI Composer é uma solução de baixo custo que economiza os recursos associados aos métodos tradicionais de criação de conteúdo.

"Vemos isso se tornando uma solução transformadora para ajudar a gerenciar a presença nas redes e impulsionar resultados comerciais - relevantes para qualquer organização, independente de tamanho e orçamento", acrescenta McCaslin.

A solução permite que equipes de mídia social insiram instruções de mensagem e selecionem várias personalizações, como tom, emojis, hashtags ou perguntas. Em seguida, o sistema  modifica e enriquece o conteúdo, utilizando o modelo de linguagem GPT-3 da OpenAI para gerar o conteúdo final para publicação. Análises e insights de campanhas também podem ser usados para fundamentar uma melhor tomada de decisão e aprimorar sua estratégia de mídia social.

"Incorporar o Chat-GPT e GPT-3 da OpenAI ao recursos existentes de social commerce, marketing e atendimento em tempo real possibilita aos consumidores aproveitarem os novos avanços na tecnologia de IA. Esta IA também pode oferecer uma abordagem voltada para o ser humano no marketing de conteúdo e na experiência da equipe de atendimento ao cliente", disse Heather Hershey, Diretora de Pesquisa da IDC.

O GPT-3 permitirá que os criadores de conteúdo evitem o desgaste e o burn-out associados às 'fábricas de conteúdo' on-line. As equipes de marketing poderão gastar menos tempo gerando conteúdo e mais tempo em estratégias e atividades de qualidade. O ChatGPT foi projetado para fortalecer - e não substituir - as equipes de atendimento ao cliente, fornecendo interações intuitivas e empáticas aos clientes em massa.

Foto: Mark Zablan, CEO da Emplifi