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Ecommerce de vinhos otimiza operações com ERP

Evino case Oracle Portal ERP

Evino se aproxima de clientes com personalização e experiência de compra com solução da Oracle.

Companhia aumentou de 35 % a 40% o número de clientes por ter mais condições de entender o comportamento do comprador de vinhos.

A Evino, um dos maiores portais de ecommerce de vinhos do Brasil, escolheu a Oracle para aprimorar a integração dos canais de contato e se aproximar ainda mais dos seus clientes.

Segundo a companhia, a estratégia de acompanhar e entender a jornada de compras em diversos canais, como por exemplo site, redes sociais, newsletters, serviço de atendimento, já está no DNA da empresa e conta também com a solução de Customer Experience da Oracle, plataforma para direcionar campanhas e promoções segmentadas em tempo real com mais assertividade as expectativas dos clientes.

?Conseguimos aumentar em aproximadamente de 35 % a 40% o número de clientes por termos mais condições de entender o comportamento do comprador de vinhos, cada vez mais sofisticado e exigente?, destaca o presidente e Co-CEO da Evino, Ari Gorenstein.

Com a concorrência acirrada no setor, a Evino tem trabalhado com o conceito de vendas rápidas, com um processo ágil fim a fim. Sua solução abrange desde o acesso às informações das promoções e produtos até ao sistema de logística afinado com entregas feitas com precisão. ?Quanto mais serviços e informações disponíveis, como dicas de sommelier e notificações de novos produtos, melhoramos a experiência de compra?, afirma Ari.

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Para que essa experiência seja cada vez mais completa, o foco em machine learning e chatbot é o próximo passo na transformação dos negócios da empresa.

Fonte: Redação

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