Anderson Takemoto chega para apoiar a jornada dos clientes

A delaware anunciou nesta terça-feira (22) a chegada de Anderson Takemoto, com o foco em fortalecer ainda mais a área de CX. De acordo com a empresa, Takemoto acumula experiências anteriores no mercado, inclusive no ecossistema SAP, em empresas de segmentos variados, como Meta, S.E. Palmeiras, Stefanini e Taurus Armas.

A parceria com a delaware Brasil veio ao encontro desse objetivo, como explica Takemoto. “Durante minha passagem no mercado, tive a oportunidade de conhecer o trabalho da delaware Brasil, estabelecendo uma relação de confiança. Por isso, quando recebi o convite, não tive dúvidas, identifiquei que era o momento certo para dar essa virada de chave e contribuir ainda mais com o crescimento da empresa”, diz.

O novo reforço para a área de relacionamento com o cliente faz parte do planejamento estratégico da consultoria que visa, cada vez mais, estar próximo do cliente, como explica Rodrigo Moulard, CSMO e fundador da delaware Brasil. “Desde 2024, temos buscado estreitar ainda mais o relacionamento com a nossa base de clientes. Para este ano, vamos seguir esse direcionamento e, por isso, a chegada do Takemoto se torna mais um reforço para atingirmos esse objetivo, visto que, além de ter expertise na indústria, também nos traz uma visão do ponto de vista do usuário que, certamente, nos ajudará a atender e suprir as necessidades dos nossos clientes”, destaca.

O objetivo da delaware com esta parceria é aprimorar a experiência dos clientes, criar métricas e indicadores para um melhor controle dos atendimentos e identificar pontos de melhorias que tragam ainda mais fluidez e eficiência para os processos.

“Dou início a essa nova fase com o objetivo de contribuir para a constante melhoria e aprimoramento das operações com o cliente. A partir de agora, os clientes podem contar com mais um reforço para ajudá-los a ir ainda mais longe, com resultados sólidos e consistentes”, finaliza Takemoto.