A tecnologia aliada ao regulamento da LGPD
Postado por Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia em 19/05/2023 em ArtigosCompartilhar:
O artigo foi escrito pelo CEO da TRIYO Tecnologia
Imagem: Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia
A segurança e o tratamento dos dados dos clientes são assuntos muito importantes e que devem ter o máximo de cuidado, especialmente porque as empresas precisam cumprir as exigências da lei LGPD. E, neste caso, a tecnologia pode ser uma grande aliada.
Hoje é trafegado um grande volume de dados. Para se ter uma ideia, até 2025, especialistas indicam que mais de 463 exabytes de dados serão criados a cada dia. Essas informações, se bem trabalhadas e analisadas, proporcionam dados relevantes para tomada de decisões estratégicas.
Diante de um mercado competitivo, as empresas buscam se reinventar e, cada vez mais, precisam entender o que o consumidor deseja e seu comportamento de compra para poder ganhar vantagem competitiva. Portanto, fazer a análise de dados dos clientes é uma estratégia essencial.
Aliado a esses fatos, a importância da segurança da informação e a proteção de dados dos clientes tornou-se ainda mais relevante e a tecnologia pode ajudar muito neste processo, principalmente quando falamos em softwares de gestão ERP. Com a lei LGPD em vigor, para evitar problemas legais, as empresas precisam cumprir as regras determinadas referentes ao tratamento de dados pessoais de clientes que visam garantir a sua proteção. Para tanto, um software ERP ajudará nesse processo centralizando as informações em um único lugar. É possível também integrar ao ERP um software de gerenciamento de acessos aos usuários que controlará os níveis de permissão de cada colaborador ao sistema da empresa.
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Para adequar o ERP e LGPD, algumas mudanças são fundamentais e trazem segurança para o tratamento dos dados. Elas também garantem que as automações dos processos aconteçam em conformidade com o que a lei propõe, como:
- Compliance: envolver o setor jurídico e de compliance na atualização do ERP é fundamental para assegurar a adequação às regras da LGPD e assim, identificar as áreas que precisam ser adaptadas ou atualizadas para estarem em conformidade com a lei, mapear os dados pessoais que a empresa coleta e entender como estes são armazenados e compartilhados. Assim, é possível adequar o ERP e se é necessária a atualização do sistema, a implementação de novas funcionalidades ou a integração de outros sistemas de gestão.
Além disso, é preciso configurar o sistema para que os usuários expressem sua concordância de maneira clara e fácil.
- Dados compartimentados: as empresas têm em seu poder informações sensíveis, como: incluem nome, idade, documentos pessoais e hábitos de consumo dos seus fornecedores, clientes e colaboradores. Para garantir a conformidade com a LGPD, é fundamental que o ERP seja configurado de forma a compartimentar os dados pessoais. Ele precisa fornecer acesso somente aos setores responsáveis pelo tratamento dessas informações, estabelecer fluxos de processos claros e controlar o acesso aos dados em prol da privacidade dos titulares.
- Segurança de dados: a segurança de dados pode ser aprimorada e garantida através da implementação de medidas de proteção, como a configuração de gerenciamento de acessos apenas a usuários autorizados e criptografia de informações. Também devem ser estabelecidos procedimentos para o armazenamento, a transmissão e o descarte adequado dos dados e monitoramento constante para identificar possíveis brechas e falhas de segurança.
- APIs e integrações: essa tecnologia é bastante útil para otimizar ainda mais os processos das empresas e o ERP. Portanto, é importante definir a responsabilidade das empresas cujos softwares estão sendo integrados, estabelecendo uma divisão clara de tarefas. Isso cria um compromisso entre as empresas a fim de evitar que ambas sejam responsabilizadas em caso de falhas.
A adoção de medidas de proteção de dados é muito importante e traz muitos benefícios ao negócio, pois aumentará a confiança dos clientes e parceiros que se sentirão mais seguros em compartilhar suas informações pessoais.
É importante ressaltar que o cumprimento da LGPD não depende exclusivamente de um software de ERP. Ele é um componente importante, mas as organizações também devem adotar políticas e procedimentos internos adequados, além de fornecer treinamento adequado aos funcionários para garantir a conformidade com a legislação de proteção de dados. Além disso, é essencial contar com os serviços de uma consultoria de tecnologia especializada em softwares de gestão ERP para que todo o processo seja realizado de acordo com o esperado e tirando o máximo de potencial do ERP.
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