A Zenvia, plataforma de comunicação de CX em nuvem que empodera as empresas para criarem experiências únicas para seus clientes finais em toda a jornada com a marca, anuncia hoje a conclusão da aquisição da Movidesk. A assinatura do contrato de aquisição foi anunciada em 21 de dezembro de 2021.

Fundada em 2016, a Movidesk é uma empresa focada em soluções de atendimento ao cliente para definir workflows, integrar com canais de comunicação e monitorar tickets por meio de dashboards e relatórios, oferecendo uma plataforma completa e unificada nesse sentido. De acordo com o portal B2B Stack, a empresa está posicionada como o melhor software de atendimento ao cliente com foco em empresas de médio porte no Brasil.

"Esta transação conclui uma série de aquisições realizadas pela ZENVIA nos últimos 18 meses, incluindo D1 e SenseData, que permitirão nos consolidarmos como uma plataforma SaaS de comunicação completa e totalmente unificada. E a Movidesk tem um papel fundamental nesta estratégia. Estamos ansiosos para receber toda a equipe Movidesk em nosso universo de Humanz", afirmou Cassio Bobsin, CEO da ZENVIA.

Em 2021, a receita da Movidesk cresceu 96%, chegando a R$ 33 milhões, enquanto a margem bruta foi de aproximadamente 70%. Atualmente a empresa possui 2.500 clientes e sua Receita Anual Recorrente é de R$ 46 milhões. Os números da Movidesk serão consolidados a partir de maio de 2022 e já estão incorporados na projeção de resultados divulgada pela ZENVIA para 2022. 

"Unir pessoas e soluções tecnológicas de ponta para entregar as melhores ferramentas e, principalmente, experiências, superando expectativas, tem sido uma busca constante da Movidesk. Com a ZENVIA, vamos elevar significativamente essa capacidade e proporcionar uma comunicação aprimorada, com um serviço de atendimento ao cliente capaz de solucionar dúvidas sobre produtos e serviços, e um service desk habilitado para endereçar questões de sistemas relacionadas às marcas", acrescentou Donisete Gomes, CEO da Movidesk.

Os termos de pagamento incluem o desembolso de R$ 296 milhões no fechamento da aquisição e uma estrutura de earn-out baseada no atingimento de metas de margem bruta da Movidesk até o terceiro trimestre de 2023, estimada em cerca de R$ 320 milhões, a serem pagos em dezembro de 2023.

O CEO e antigo sócio controlador da Movidesk, Donisete Gomes, e seus principais executivos também receberam 315.820 ações Classe A da ZENVIA no fechamento, sujeitas a lock-up. Conforme o modelo de M&A da ZENVIA, Donisete permanecerá como líder da operação junto com seu time. 

Foto: Cassio Bobsin, fundador e CEO da ZENVIA