Eduardo Lugo chega com a responsabilidade de consolidar o forte crescimento alcançado pela operação regional nos últimos anos

A Zendesk anuncia a chegada de Eduardo Lugo, novo vice-presidente sênior de Vendas na América Latina.

Com ampla experiência no mercado de tecnologia e passagens por empresas como HP e BMC Software, o executivo será responsável pela consolidação da operação regional, que tem alcançado forte crescimento nos últimos anos, e expansão da participação de mercado entre empresas de grande porte.

“A Zendesk terminou o ano fiscal 2021 com crescimento de 30% em seu faturamento global, em comparação ao ano anterior. E, apesar de não compartilharmos dados regionais, posso afirmar que nossa operação latino-americana também alcançou resultados expressivos de crescimento. Nosso consumidor é apaixonado e exigente por boas experiências de atendimento na mesma medida, trazendo uma combinação única de potencial e desafio para a região”, afirma Lugo.

Para o executivo, isso reforça o papel da experiência como diferenciador de mercado e, principalmente, apoio para o sucesso dos negócios. Lugo substituirá a Alex Barrera, que passa a responder pela estratégia global de Enterprise Sales, com a missão de implementar as bem sucedidas práticas da América Latina nas demais regiões com atuação da Zendesk.

“Prova disso são algumas das conclusões mostradas na mais recente edição do relatório CX Trends. O estudo aponta que 75% dos brasileiros deixariam de comprar de uma marca depois de uma única experiência negativa”, conclui.

Foto: Eduardo Lugo