Veículo de mídia paulista agiliza processos com ERP

De acordo com Alfredo Buonconpagno, diretor de TI do grupo Flamboyant, o profissionalismo e conhecimento técnico foram essenciais para a...

De acordo com Alfredo Buonconpagno, diretor de TI do grupo Flamboyant, o profissionalismo e conhecimento técnico foram essenciais para a escolha: ?Passamos 8 meses em contato direto com o pessoal da integrarTI, pudemos conhecer e avaliar o perfil dos consultores e o peso maior na decisão pela consultoria foi o compromisso, dedicação, conhecimentos técnicos e de processos evidenciados neste período?, diz. 

Outro ponto importante para o sucesso da implantação foi o engajamento do próprio Grupo Flamboyant no projeto: ?passei por outras implementações de sistemas e sei o quanto são complexas. A equipe da integrarTI porém, soube conduzir o projeto de forma organizada, séria e eficiente, se relacionando e envolvendo todo o grupo no projeto. Isso foi essencial para nós.?

Concluída a fase de implantação, o Grupo Flamboyant investiu em outro serviço da integrarTI, o Atendimento Continuado - Suporte Recorrente, que apoia a área de TI com consultoria, suporte, solução de chamados, dicas de usabilidade, consultas ao contrato, documentação de projetos concluídos e em andamento, além de criar, através dos históricos do cliente, um banco de conhecimento para sustentação das operações no ERP.

?O que nos chamou a atenção ao Atendimento Continuado (AC), foi a diversidade das modalidades de contrato ajustando-se assim ao perfil do cliente. Além disso, o custo/benefício foi bastante atrativo. Ter profissionais seniores apoiando e desafogando nossa TI, a agilidade no tempo de resposta, excelente atendimento, conhecimento do produto e processo, por um valor muito competitivo, é o que toda empresa deseja?, afirma o diretor de TI.

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Para Guy Holland, diretor de serviços da integrarTI, ter entre seus clientes um grupo sólido, com processos estruturados e profissionais conscientes dos benefícios da tecnologia para a gestão de uma empresa, é um privilégio. ?Estamos cientes de que podemos colaborar ainda mais para o sucesso do Grupo Flamboyant com soluções e tecnologia de ponta e acompanhar sua evolução porque as duas empresas têm a inovação como vetor de crescimento?, conclui.

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Fonte: Redação