A maior companhia brasileira de software lança rede social para conectar a base de clientes.

A maior companhia brasileira de software lança rede social para conectar a base de clientes e resistir ao avanço da SAP e da Oracle

Diz a lenda que o objetivo de Mark Zuckerberg ao criar o Facebook, hoje a maior rede social do planeta, era ganhar popularidade entre as mulheres que frequentavam o campus da Universidade Harvard. Quase sete anos depois de colocar sua ideia em prática, Zuckerberg conseguiu não somente fazer sucesso com o público feminino, mas também mostrar ao mundo a força da conectividade e do compartilhamento entre as pessoas.

Hoje, o Facebook se tornou a principal plataforma de comunicação na internet. É uma empresa avaliada em cerca de US$ 100 bilhões, com faturamento próximo a US$ 4 bilhões e crescimento anual de mais de 180%. É nessa força das redes sociais, mas aplicada ao ambiente corporativo, que a maior empresa de software brasileira, a Totvs, foi buscar inspiração para sua nova estratégia de mercado.

A companhia controlada pelo empresário Laércio Cosentino lança neste ano uma rede social para conectar as 26 mil empresas que atualmente utilizam seus produtos. Diferentemente de Zuckerberg, a intenção de Cosentino, no entanto, não é conquistar o público feminino, mas sim criar um ambiente virtual no qual as empresas possam fazer negócios e trocar informações com segurança. E não é só isso. Líder absoluta no setor de pequenas e médias empresas no Brasil, a Totvs busca reunir sua base de clientes em uma mesma plataforma para conter o avanço de rivais como a alemã SAP e as americanas Oracle e Infor, cada vez mais interessadas nesse filão, que foi responsável, no ano passado, por 59% das receitas com a venda de softwares empresariais no País.  

E não é necessário ser um cientista atômico para entender por que as pequenas e médias companhias brasileiras atraem tanta atenção das gigantes de software empresarial.

Segundo dados da consultoria IDC, especializada em tecnologia, no ano passado esse segmento cresceu cerca de 30%. Ao mesmo tempo, o mercado formado pelas companhias de grande porte avançou apenas 6%. Além disso, estima-se que o porcentual de empresas com softwares de gestão instalados no País não passe de 20%. Ou seja, existe um grande filão a ser explorado. A Totvs, resultado da fusão de várias desenvolvedoras de sistemas nacionais, como a RM Sistemas e a Datasul, sempre nadou de braçada entre as pequenas. Sua participação nessa área hoje é de 73%. 

Estrangeiras  como a  SAP por muito tempo ficaram concentradas nas grandes companhias, principalmente as multinacionais. O jogo, no entanto, está ficando mais complicado para a brasileira.

“A SAP vem fazendo um bom trabalho entre as pequenas e médias”, afirma Fernando Lima, analista do IDC.

Para fazer frente aos leões da tecnologia mundial, Cosentino se apoia justamente no principal trunfo da Totvs, sua base de usuários espalhada pelo Brasil.

“Diariamente, mais de 1,8 milhão de pessoas acessam os nossos sistemas”, afirma o empresário. Conectar essa multidão de profissionais entre si é o que vai garantir à Totvs, segundo seu fundador, a preservação dos clientes atuais e a conquista de uma parcela das empresas que ainda não investiram em um sistema de gestão.

“O diferencial da nossa rede social é que todos os participantes são identificados”, afirma Cosentino. “Não há, como na internet, a possibilidade de ficar anônimo, e isso traz segurança.” O sistema estará disponível para todos os clientes que instalarem a nova versão do sistema de gestão da Totvs, que deve chegar ao mercado ainda no primeiro semestre.

Será possível optar por manter a rede social apenas para funcionários, sem comunicação com outras companhias, ou entrar num ambiente de colaboração externo. Além de fazer negócios, a comunicação com outras empresas também facilitará a obtenção de informações sobre o uso dos softwares, uma vez que usuários poderão compartilhar suas experiências. 

Apostar no potencial da base de clientes faz todo o sentido para a Totvs, uma vez que seus concorrentes internacionais não possuem algo semelhante.

Segundo Lima, da IDC, a Totvs é a única companhia do setor presente em quase todo o território brasileiro, condição invejada por SAP e Infor. Não por acaso, essas duas rivais estão investindo fortemente na expansão de suas atividades para além do eixo Rio-São Paulo.

Segundo André Petroucic, vice-presidente da SAP no Brasil, o plano é alcançar uma cobertura nacional já neste ano. Desde já a  maior empresa de software empresarial do mundo está à procura de colaboradores para atuação na venda e na instalação de seus sistemas. 

“Queremos parceiros locais para atender ao mercado local”, afirma Petroucic.

Segundo o executivo, em número de empresas, as pequenas e médias já representam 70% da base de clientes da SAP no País. No caso da americana Infor, a meta é triplicar em 2012 o número de parceiros nacionais.

“O Brasil está chamando a atenção”, afirma Robert Faricy, vice-presidente da Infor para a América Latina. “Nossos investidores cobram ações por aqui.”

É por essas e outras que a Totvs tem razões para cuidar bem do seu perfil na rede social que acaba de criar. Afinal, há concorrentes de sobra interessados em curtir o filão de mercado das pequenas e médias empresas

 

Fonte: Redação Portal ERP