Objetivo é modernizar processos de varejo e e-commerce via seleção aprimorada de pedidos nas lojas

A TeamViewer, provedora de soluções de conectividade remota e digitalização de ambientes de trabalho, anunciou a parceria com a Google para levar tecnologias de Realidade Aumentada (RA) para clientes corporativos no Google Cloud. 

O objetivo é atender às necessidades de cada cliente por meio do co-desenvolvimento e co-marketing de soluções empresariais de RA, como a aplicação Assisted Order Picking, tecnologia desenvolvida em conjunto pelas players globais de TI para melhoria de atendimento omnichannel em mercearias e varejo. 

"A drástica mudança no comportamento de compra durante a pandemia tem levado revendedores de todo o mundo a contratar novos associados enquanto repensam seus processos de escolha e atendimento”, disse Carrie Tharp, Vice-Presidente de Varejo & Consumidor da Google Cloud.

Com conexão em tempo real de estoque aos sistemas de pedidos de varejistas ou mercearias, os usuários associados recebem todas as informações necessárias para preencher e atender às ordens de compras de seus clientes no visor do Google Glass. 

"Nosso objetivo é fornecer ferramentas e tecnologia para que esses comerciantes que têm lutado para se ajustar às tendências de compras omnichannel possam alcançar um nível mais alto de serviço a seus clientes e agilizar seus modelos de negócios em constante mutação", afirma Alfredo Patron, Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento de Negócios da TeamViewer. 

A tecnologia permite o uso de ambas as mãos para localizar, escolher e separar corretamente os itens de cada pedido, alavancando as taxas de coleta de 15% para 40%, ao mesmo tempo em que oferece aos varejistas novas percepções e insights de dados para atender à crescente demanda de clientes por opções de entrega no mesmo dia ou BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store – “Compre Online, Retire na Loja’, em português).

"Enquanto parceiros Google Cloud, nosso primeiro passo é o desenvolvimento de soluções para melhorar tanto o front como o back-end das operações de varejo. Já para um futuro cada vez mais próximo, o objetivo da TeamViewer é ampliar a parceria e aplicar esse mesmo stack de tecnologia para melhorar a fabricação, os serviços de campo e os processos da cadeia de fornecimento em outros setores da indústria”, finaliza Alfredo.

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