Com a adoção do app Meu Controle de Entregas, supermercado garantiu a entrega dos centros de distribuição para as 73 lojas em SC, obtendo maior controle sistêmico e físico, além de segurança com validação precisa

O Supermercado Koch eliminou os erros de entregas dos centros de distribuição para as lojas e erros de estoque não faturados com a implementação de uma solução especializada da TOTVS.

O grupo, que possui 73 lojas espalhadas pelo estado de Santa Catarina e 2 centros de distribuição instalados em Tijucas (SC) e Governador Celso Ramos (SC), enfrentava uma série de inconsistências em sua operação. Os problemas incluíam falhas na entrega de itens, na movimentação de paletes, no estoque – devido aos paletes não faturados diariamente – e divergências contábeis enquanto a mercadoria estava em trânsito. Para solucionar todas essas dificuldades, o Supermercado Koch recorreu à TOTVS, sua parceira de tecnologia desde 2016, para implementar o app Meu Controle de Entregas na operação. Juntas, as empresas desenvolveram processos e funcionalidades que corrigiram as falhas.

“Tínhamos problemas com o controle de carregamento e validação da entrega na loja. Nosso faturamento dos CDs para as lojas é feito por paletes. Então, antes dessa aplicação, as lojas reclamavam que os paletes não haviam sido entregues, mas não tínhamos como validar a informação. Isso causava uma série de desconfortos entre os CDs e as lojas, além dos prejuízos financeiros”, explica José Forest, gerente-executivo de TI do grupo Koch.

O app Meu Controle de Entregas da TOTVS permite controlar as entregas do centro de distribuição e estabelecer uma comunicação direta com as lojas, o que torna o processo mais confiável e preciso. Os recursos da solução garantem que os paletes chegaram às lojas do mesmo jeito que saíram do CD, sem violação de lacres ou danos às mercadorias.

Com a integração do aplicativo ao TOTVS Varejo Supermercados WMS, sistema de gestão de armazenagem também utilizado pelo Koch, a rede catarinense ganhou maior segurança e eficiência aos processos e uma gestão assertiva, com validação precisa nas entregas, controle entre o estoque sistêmico e o físico, com facilidade de uso e sem perder a agilidade da operação.

“A partir da implementação do app Meu Controle de Entregas, conseguimos saber exatamente quais paletes estão em cada caminhão e, o mais importante, a loja faz a validação do recebimento do palete no momento da descarga. Dessa forma, aumentamos muito a acuracidade dos estoques das lojas e, também, baixamos as rupturas de mercadoria. Além disso, a questão de ter o controle quando são enviados paletes para duas ou mais lojas no mesmo caminhão, no recebimento é avisado se está sendo descarregado o palete correto, evitando que sejam entregues mercadorias da loja errada”, complementa o executivo.

Para João Alberto Giaccomassi, diretor do segmento de Varejo Supermercados da TOTVS, o sucesso deste projeto reforça o comprometimento que a companhia tem com os seus clientes. “Fizemos visitas tanto às lojas do grupo Koch, como ao centro de distribuição para acompanhar a operação de expedição. Esse acompanhamento foi fundamental para que entendêssemos o cenário e desenvolvêssemos uma ferramenta completa e direta para endereçar soluções para estes problemas. O projeto deu tão certo, que os Supermercados Koch foram os vencedores do Prêmio TOTVS Brasil que FAZ 2023, na categoria Varejo Supermercados. Estamos muito felizes com a confiança e parceria!”, comemora o executivo.