Software da Viasoft para indústria conta com chatbot

A provedora comenta que, o objetivo é facilitar os processos e atividades de funcionários de produção, que talvez não tenham...

A provedora comenta que, o objetivo é facilitar os processos e atividades de funcionários de produção, que talvez não tenham tanta familiaridade com o uso de ferramentas tecnológicas e por isso encontrem dificuldades em realizar tarefas como conferir o saldo em estoque, por exemplo. onde é importante que a pessoa  conheça todos os processos do ERP utilizado pela empresa.

Segundo a companhia, com a nova tecnologia Korp, o funcionário poderá simplesmente "bater um papo" com o software através de ferramentas de comando de voz integradas ao Messenger do Facebook ou Skype.

Apesar de o chatbot não ser uma novidade, principalmente nos sistemas operacionais de busca e de interação com o consumidor, a Viasoft afirma que o Korp sai na frente quando o assunto é ERP e promete causar uma revolução na interação entre usuário e sistema. O usuário pergunta pelo comando de voz: ?qual o saldo em estoque?? e recebe de volta repostas como: ?Em que data?? ou ?de qual produto??. A conversa segue até que o Chatbot localize a informação exata que ele necessita. Simples, rápido e sem complicações.

Outro ponto citado pela desenvolvedora é que utilizando Inteligência Artificial (IA), diversos comandos podem ser feitos através de voz e de texto, resolvendo tarefas de forma intuitiva e natural. Em logística, por exemplo, é possível buscar através do comando de voz informações como: apontamento de produção, movimentação de material e inventário de estoque em indicadores logísticos como status de carteira, status de produção, status de máquinas e status de capacidade.

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Com vasto conhecimento em IA, o gestor de tecnologia da Korp, Alexandre Henzen, explica que essa é a grande tendência para facilitar ainda mais as rotinas dos ERPs, deixando suas funcionalidades ao alcance de todos e promovendo ações antes impensadas para um software de gerenciamento. ?Nosso objetivo foi criar um agente inteligente que interaja com o operador do ERP e realize tarefas como criar inventários e obedecer aos comandos?.

O profissional que antes abria diversas telas para analisar relatórios e tirar conclusões, agora pode simplesmente conversar com a ferramenta, o que diminui o tempo levado para identificar e resolver erros que podem acontecer, seja uma falha no banco de dados ou problema de login. Dessa forma, a tecnologia proporciona a melhoria contínua dos serviços de negócios e também da experiência digital dos funcionários.

 Fonte: Redação

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