Sistema educacional investe em CRM para integração dos setores

Poliedro Educação escolheu a plataforma de CRM da Salesforce

O Poliedro Educação, sistema educacional dividido em três unidades de negócios (Curso, Colégio e Sistema de Ensino), com mais de 140 mil alunos no Brasil, anunciou que escolheu a Salesforce para desenvolver um projeto baseado em CRM.

Para a instituição, a decisão de contratar a plataforma Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um passo importante que irá auxiliar o colégio em seu crescimento estratégico e sustentável, principalmente com relação, a gestão de relacionamento com as escolas parceiras do Sistema de Ensino Poliedro, espalhadas em todas as regiões do Brasil.

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A parceria visa elevar o nível de satisfação das mais de 450 escolas, que são parceiras do Sistema Poliedro, através do investimento em melhorias nos processos, suporte mais responsivo, intuitivo e flexível, e de uma visão completa do cliente. O projeto também deverá impactar positivamente as atividades de alguns setores do Poliedro: comercial, marketing, relacionamento, financeiro, entre outros.

Com o auxílio da Salesforce, a instituição irá contar com tecnologia para antecipar as necessidades dos clientes, solucionar problemas com mais velocidade e oferecer suporte em qualquer canal. Em Cloud, a plataforma de CRM da Salesforce pode ser acessada a qualquer momento e em qualquer lugar. Além disso, o sistema de gestão escolhido também facilita o compartilhamento de informações e documentos importantes entre todas as equipes da empresa.

"Fazer a implementação da maior e melhor plataforma de CRM do mercado no Poliedro é muito gratificante, não apenas pela robustez da ferramenta, mas principalmente pelos resultados que ela trará para a empresa. Ao colocarmos o foco no cliente, nos relacionando da melhor forma e entregando uma experiência inovadora, nos colocamos definitivamente na rota da transformação digital.", declarou Alexandre Falsarella Ricoy, diretor de Tecnologia da Informação (TI) do Sistema de Ensino Poliedro.