Senior adquire Work Labs

Especializada em soluções de CRM, a Work Labs desenvolve o WorkCRM, sistema para gestão do relacionamento com clientes. A operação é...

Especializada em soluções de CRM, a Work Labs desenvolve o WorkCRM, sistema para gestão do relacionamento com clientes.

A operação é resultado de um estudo de oportunidades realizado pela Senior em todo o País, com o objetivo de agregar ao seu portfólio plataformas complementares às suas soluções em gestão empresarial.

Esta nova solução, por ser não verticalizada, representa uma grande oportunidade para atuar em empresas dos mais diversos portes e segmentos.

A Work Labs está presente em um mercado de alto potencial. Parceira estratégica da Senior desde 2015, somente nos últimos três anos, a empresa apresentou crescimento de 147% e conta com clientes expressivos, como por exemplo: Unimed, Altenburg, Altona, Agropalma, Kleiner Schein, Industrial REX, FG Empreendimentos e Hennings. Com diversas funcionalidades e possibilidades de customização, o WorkCRM permite organizar e gerenciar a equipe comercial, atendimento, marketing, ouvidoria, serviços e setores relacionados de forma que atuem com mais eficiência em conjunto, reduzindo custos e aumentando a produtividade.

?A área de CRM tem ampliado sua relevância no mercado atual de negócios, pois representa a aplicabilidade da tecnologia na execução de estratégias de relacionamento com clientes, otimizando a tomada de decisões e permitindo a criação de produtos e serviços mais adequados às demandas dos usuários?, afirma o CEO da Senior, Carlênio Castelo Branco (foto).

A Work Labs foi fundada em 2010 e conta com cerca de 150 clientes e sete canais de vendas ? que passam a fazer parte da estrutura física da Senior. Com a aquisição, a Senior passa a vislumbrar novos mercados para sua solução e amplia a expectativa de faturamento para os próximos anos, já considerando vendas em sinergia.

Segundo Marcelo Souza, Diretor Comercial da Work Labs, o acesso a canais e a capilaridade da Senior são os principais benefícios alcançados pela empresa a partir da operação.

?A união entre as duas empresas vai ampliar o mercado de alcance do WorkCRM, permitindo que a solução chegue a um número ainda maior de clientes?, completa Maycon Edinger, Diretor de Produto e Desenvolvimento da empresa. Os dois sócios assumem posições executivas dentro da Senior, que também vai absorver os atuais colaboradores da empresa adquirida.

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O WorkCRM funciona integralmente no modelo SaaS, pode ser integrado a outras plataformas e associa tecnologias em big data e mobile. A solução passa a complementar o portfólio para alta performance da Senior, ao lado de sistemas para gestão empresarial, logística, gestão de pessoas e gestão de acesso e segurança.

A estratégia recorrente da Senior, as aquisições acrescentam produtos e potencial de faturamento às atividades da empresa, fortalecendo sua atuação em diversos segmentos por todo o país.

Nos últimos seis anos, foram oito operações com o objetivo de integrar novos mercados e soluções ao portfólio da companhia, sendo cinco relacionadas a canais, duas empresas da vertical de logística e agora uma empresa de CRM.

Somente em 2016, além da WorkLabs, também foram incorporados à companhia a carteira de clientes de um Canal de Distribuição localizado em Caxias do Sul (RS) e, ainda, o Canal de Distribuição Unidade Senior Minas Gerais, que passa a responder à Senior como Filial Minas.

Fonte: Redação

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