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SAP Business One tem oferta para Telecom

Postado por Redação em 09/09/2020 em Notícias

Solução da G2 permite, a partir da plataforma única de gestão, visualizar todo o ciclo de negócios em tempo real

A solução contempla um módulo de telefonia para garantir atendimento personalizado aos clientes e gerenciamento do atendimento, além de automação e integração dos canais de atendimento.

A G2, SAP Gold Partner, que atua no mercado há mais de 30 anos, anunciou o lançamento da plataforma SAP Business One Telecom.

De acordo com a companhia, a gestão de empresas de telecom é uma das mais complexas. Isso porque, em geral, inclui diversos ativos para controlar, contratos para executar, auditar, oferecer atendimento em linha com níveis de serviços estabelecidos e conformidade fiscal e tributária.

Desse modo, pensando em atender a esse setor e simplificar a complexidade operacional mantendo sob controle a movimentação de custos, rentabilidade de projetos, histórico de clientes e afins a companhia lançou uma plataforma que integra todas as informações vitais para obter uma gestão mais ágil.

Com plataforma de gestão, SAP Business One Telecom, a empresa consegue visualizar todo o ciclo de negócios em tempo real. Desse modo, o usuário pode, por exemplo, ao receber uma ligação de um cliente solicitando um serviço, visualizar o histórico de relacionamento com o cliente, restrições financeiras bem como a disponibilidade técnica da região em que o cliente se encontra.

“O backoffice de uma empresa de Telecom demanda muito trabalho, a maior parte ainda mantém processos manuais, com lentidão de análises ou utiliza variadas ferramentas e aplicações diferentes. Nosso objetivo é simplificar o operacional, centralizando informações no sistema de gestão, para possibilitar obtê-las em tempo real. A nossa resposta é a versão Telecom do SAP Business One.”, afirmou Beto Vieira, CEO e fundador da G2.

A partir de agora, as empresas do setor terão a opção de obter todas as capacidades e funcionalidades necessárias às melhores práticas de gestão de telecom em um único pacote, em um único contrato.

A solução contempla um módulo de telefonia para garantir atendimento personalizado aos clientes e gerenciamento do atendimento, além de automação e integração dos canais de atendimento. Na área técnica e operacional, a nova oferta disponibiliza um módulo de agendamento e gestão de equipes técnicas, além de toda a visão da rede de telecom para avaliar viabilidade técnica e financeira de novos serviços em tempo real.

Para Daniel Cabrera, diretor da divisão de Business One na SAP Brasil, a solução verticalizada torna as operações de telecom mais simples, escalável e segura acompanhando a demanda do mercado.

“Quando temos algum tipo de conversa digital, o custo de aquisição é menor e permite ter uma relação mais de longo prazo com os clientes. A pandemia está permitindo a digitalização real de cadeias produtivas, explorar novos mercados e alcançar crescimento exponencial.”, complementou Daniel Cabrera.

Postado por Redação em 09/09/2020 em Notícias