Empresa ampliou o escopo de seus serviços de suporte para produtos VMware em resposta a uma demanda significativa do mercado

A Rimini Street anunciou nesta semana o lançamento global de Rimini Support™, Rimini Protect™ e Rimini Consult™ para produtos VMware, uma oferta inédita entre fornecedores de serviços independentes.

De acordo com a empresa, os serviços da Rimini Street permitirão que os clientes VMware com licença perpétua continuem utilizando seus sistemas atuais por muitos anos, oferecendo suporte que inclui resposta garantida e prioritária de um engenheiro 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano, em dez minutos ou menos. O valor do serviço padrão do suporte da Rimini Street para produtos VMware é comparável às taxas de suporte atuais pagas diretamente à VMware.

“Muitas organizações têm licenças permanentes para usar produtos VMware e estão enfrentando aumentos significativos nas taxas anuais exigidas pela fabricante. Elas, então,  passaram a procurar um serviço de suporte anual alternativo que permita que continuem implementando, alterando e executando sua infraestrutura de software licenciada perpetuamente de maneira tranquila e confiável por muitos anos”, comenta Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street.

“A Rimini agora oferece esse programa de suporte para produtos VMware como uma extensão de seus já conhecidos e premiados serviços de suporte global para sistemas de missão crítica, utilizados com sucesso por milhares de clientes em mais de 100 países ao longo de quase duas décadas.”, completou.

Preocupados com a transição repentina da VMware para um novo modelo de licenciamento baseado em assinatura, os clientes com licenças perpétuas da VMware precisam de tempo para analisar as mudanças propostas e decidir se adotarão o novo formato, se irão negociar novos termos e taxas de licenciamento ou se irão considerar a implementação de uma nova plataforma de virtualização.

Em qualquer uma dessas situações, o suporte da Rimini Street para VMware pode oferecer às organizações o tempo necessário - que podem ser anos adicionais - para realizar essa análise e tomar a decisão mais adequada para seus negócios. Os clientes podem receber suporte premium para seu software VMware atual, já pago e licenciado perpetuamente e que ainda tem anos de vida útil.

“Nossos clientes fizeram investimentos significativos em sua infraestrutura VMware atual, e muitos estão buscando aconselhamento da Rimini Street sobre como continuar usando sua plataforma VMware madura e estável, além de como obter o suporte e os serviços de qualidade de missão crítica de que precisam, a um preço que eles podem pagar”, disse Craig Mackereth, vice-presidente executivo de serviços globais de delivery da Rimini Street.

“A Rimini Street já entrega um nível de suporte excepcional para nosso software empresarial atual. Estamos entusiasmados por agora termos a opção de estender a vida útil de nossos produtos VMware existentes por muitos anos e obter o mesmo suporte excepcional por meio da Rimini Street para nossa infraestrutura”, disse Kentaro Yamamoto, gerente geral do departamento de estratégia de TI da JSR Corporation, uma empresa japonesa e fabricante global de semicondutores químicos.

Um trio de soluções comprovadas, agora disponíveis para VMware

Rimini Support™ para VMware: suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e serviços de consultoria com SLAs líderes do setor, incluindo:

• Serviços de suporte dedicados para configuração, performance, instalação, atualização e personalização;
• Um engenheiro de suporte nomeado com uma média de 15 anos de experiência de mercado;
• SLA de resposta garantido em 10 minutos para casos críticos;
• Tecnologia de IA patenteada pela Rimini Street, Case Assignment Advisor, que capacita engenheiros a resolverem casos com muito mais rapidez, recomendando o engenheiro ideal com base em mais de 40 vetores.

Rimini Protect™ for VMware: proteção de segurança proativa, rápida e econômica contra ameaças e vulnerabilidades conhecidas e desconhecidas, incluindo:

• Orientação sobre como mitigar riscos fortalecendo a configuração do ecossistema VMware;
• Relatórios de análise de vulnerabilidade de segurança (SVARs) desenvolvidos pela própria Rimini Street, relatórios de inteligência que incluem opções e estratégias de mitigação;
• Relatórios de dia zero;
• Avaliações de segurança de nível 1.

Rimini Consult™ for VMware: serviços de consultoria especializados para ajudar os clientes da VMware a identificar o melhor caminho a seguir e alinhar a estratégia tecnológica com os objetivos de negócios. Os serviços incluem:

• Roadmap e estratégia técnica e de aplicação;
• Assessments de tecnologia;
• Aviso de licença;
• Interoperabilidade e integração;
• Aumento de pessoal e habilidades;
• Migração para nuvem.

“A Rimini Street continua na vanguarda da inovação, ouvindo as necessidades do mercado em constante mudança e das organizações em todo o mundo, lançando novas soluções e opções que permitem maximizar o ROI e a vida útil de seus atuais e significativos investimentos em TI e ganhar tempo para tomar decisões críticas sobre infraestrutura”, disse R “Ray” Wang, analista principal da Constellation Research, Inc. “Estamos entusiasmados em ver a expansão dos serviços de suporte da Rimini Street para incluir produtos VMware. Os clientes precisam urgentemente de uma alternativa às táticas predatórias da VMware para migrar os clientes de on-premises para a nuvem.”