Companhia já suporta centenas de empresas que rodam aplicações SAP Business Suite 7 e SAP S/4HANA
A Rimini Street, provedora global de produtos e serviços de software de gestão empresarial, acaba de anunciar a disponibilidade global e imediata de seu suporte para o SAP S/4HANA.
Vale lembrar, que a empresa presta serviços de manutenção aos produtos SAP desde 2008 e fornece suporte a centenas de clientes que rodam aplicações SAP Business Suite 7 e SAP S/4HANA, além de bancos de dados SAP HANA e Sybase. A Rimini Street também fornece a seus clientes suporte AMS (Application Management Services) para aplicações em SAP.
A oferta de suporte anunciada pela Rimini Street contempla o conjunto completo de componentes funcionais e técnicos do SAP S/4HANA, incluindo a interface do usuário SAPFiori e o banco de dados in-memory SAP HANA.
Todos os clientes da Rimini Street contam com um profissional PSE (Primary Support Engineer) com média de 15 anos de experiência em software SAP, apoiado por uma equipe de engenheiros disponíveis 24/7/365.
A Rimini Street também assegura aos clientes acordos de nível de serviço (SLAs) com um tempo de resposta de 15 minutos para problemas críticos (P1). Além disso, todos os clientes da companhia contam com suporte garantido da Rimini Street para suas versões atuais de software por um período mínimo de 15 anos, sem atualizações ou migrações desnecessárias e impostas pelos fabricantes.
“Ao ampliar nosso portfólio de serviços para incluir suporte ao SAP S/4HANA, expandimos as opções aos licenciados SAP, possibilitando economias significativas e maximização do retorno de investimento - independentemente de quais produtos e versões SAP os clientes escolham usar.”, informou Seth A. Ravin, CEO da Rimini Street. "Nosso foco é fornecer serviços garantidos de suporte e AMS unificados e com ótimo custo-benefício para todo o ambiente SAP de nossos clientes, permitindo que eles direcionem orçamento de TI, pessoas e tempo para projetos de inovação, que aumentem a vantagem competitiva e impulsionem o crescimento de suas empresas".
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