Rede varejista melhora atendimento com uso de software ERP

Dona de 45 lojas na Região Nordeste, a varejista que já utiliza o software de gestão da TOTVS, buscou na...

Dona de 45 lojas na Região Nordeste, a varejista que já utiliza o software de gestão da TOTVS, buscou na companhia uma solução que o apoiasse em relação aos requisitos de certificação digital e à comunicação com a Secretaria da Fazenda (Sefaz). 

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Com o projeto, o processo de abertura de loja e configuração de caixas ficou mais ágil, permitindo ao Armazém Paraíba melhorar a experiência do cliente, que contou com redução de 30% no tempo de espera nas filas. A partir dessa nova modalidade, o cliente também passa a ter livre acesso ao seu documento fiscal, através da chave de acesso no próprio site da Sefaz.

A empresa conta ainda que reduziu custos após implementação da tecnologia de suporte à Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica. Antes da NFC-e, o varejista precisava guardar os documentos fiscais emitidos durante cinco anos, precisando investir em maior capacidade de armazenamento. Agora, todos são arquivados e disponibilizados eletronicamente pela própria Sefaz. Com isso, houve economia em relação à memória fiscal, diminuição de custos com hardware, funcionários e com todos os processos que este controle necessitava.

?Já utilizamos o software de gestão da TOTVS para as nossas áreas de Front Office e Back Office e a desenvolvedora se mostrou totalmente disponível para nos ajudar a realizar essa importante implementação. A TOTVS fez as adaptações necessárias para atender aos requisitos exigidos pelo Governo, viabilizando que o Armazém Paraíba fosse um dos pilotos do projeto de NFC-e no Estado da Paraíba?, comenta Francisco Augusto, gerente de TI do Armazém Paraíba.

Para André Veiga, diretor do segmento de Varejo da TOTVS, a tecnologia agrega os recursos necessários para transformar cenários e modificar culturas. ?É gratificante fazermos parte deste projeto precursor no Estado da Paraíba. A NFC-e é uma evolução da nossa organização fiscal, com múltiplos benefícios, tanto para as empresas, quanto para os consumidores. Além de mudar a forma de visualização dos documentos, o projeto contemplará, em pouco tempo, a economia de papel, com o fim da obrigatoriedade da impressão do cupom, sendo importante também sob o ponto de vista ecológico e ambiental?, finaliza o executivo.

Fonte: Redação