Progás adota sistema SAP

A empresa destaca que o com a adoção desta tecnologia de gestão, a empresa pretende estabelecer uma estrutura de TI...

A empresa destaca que o com a adoção desta tecnologia de gestão, a empresa pretende estabelecer uma estrutura de TI robusta, segura e ágil, que simplifique seus processos, agilize e potencialize a tomada de decisão em diferentes níveis da organização. A implementação teve início em outubro de 2016 e foi finalizada em março deste ano. De acordo com Marcos Ricchetti, Coordenador de Tecnologia da Progás, a companhia não dispunha de recursos avançados para gerenciar e controlar a área de pós-venda e relacionamento com o cliente e tinha dificuldade de acompanhar e gerir as informações do pós-venda e assistência técnica. Interessa bater a meta de vendas e negócios? Clique aqui!

?Todo o controle era realizado de maneira descentralizada, por meio de planilhas, e para as mercadorias da base de troca e manutenção, era realizado um controle a parte, fora do sistema, dificultando ainda mais a gestão e o planejamento?, explica Ricchetti.

Por isso a Progás carecia de uma solução tecnológica que lhe permitisse a gestão centralizada e estruturada dos processos. Desta forma seria possível ter acesso às informações, de maneira organizada e rápida, de toda a área de assistência técnica, que oferece suporte e acompanha o atendimento ao cliente. Hoje, a Progás possui todos os dados organizados dentro do sistema, que registram informações sobre a garantia, reforma ou mesmo troca de seus produtos.

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Para a aquisição da solução e a implantação do projeto, a Progás contou com a expertise e apoio da AdopTI, consultoria especializada em SAP que dispõe de uma das principais estruturas de suporte e de serviços da plataforma da gigante alemã no interior do Estado de São Paulo, na cidade de Ribeirão Preto.

Segundo Marcos Pazeto, Diretor de Serviços da AdopTI, o sistema SAP facilita o gerenciamento de todos os processos da metalúrgica, aprimorando a qualidade na tomada de decisão. ?Instituímos uma arquitetura customizada após entender a real necessidade da Progás. Sugerimos a solução mais adequada, viável e aderente aos objetivos da organização?, ressalta o executivo.

?Optamos pela AdopTI por sua experiência no segmento metalúrgico, assim como por sua elevada expertise em tecnologia SAP, e especialmente pela segurança e conhecimento que demonstraram acerca das necessidades da Progás?, afirma  Ricchetti.

Fonte: Redação

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