Ourofino Saúde Animal opta por Sonda IT

A opção da companhia ? situada em Cravinhos, na região de Ribeirão Preto (SP) ?  foi a solução pw.CE da...

A opção da companhia ? situada em Cravinhos, na região de Ribeirão Preto (SP) ?  foi a solução pw.CE da Sonda IT, que também foi contratada para fornecer serviços de sustentação (AMS - Application Management Services) desta aplicação.

Além da integração nativa com o SAP, a adesão da ferramenta aos requisitos técnicos e funcionais (escopos de importação e exportação) foi um fator decisivo para a Ourofino eleger a solução como a mais próxima das suas necessidades. 

Antes, o controle de processos era feito em uma planilha de Excel e o antigo sistema era usado apenas para emissão de NF de entrada e lançamento de despesas. Após a adoção do pw.CE, o controle sobre o processo está muito mais assertivo, com o procedimento de follow ups e também de seus status.

?O processo de importação e exportação da indústria veterinária, que compreende, respectivamente, matérias-primas, embalagens, maquinários, peças, amostras e materiais de consumo, e materiais acabados (produtos veterinários) está totalmente centralizado, integrado ao SAP e ao alcance de todos no departamento?, explica a analista de sistemas do departamento de Tecnologia da Informação da Ourofino, Francislene Tobitt.

A Ourofino tem como estratégia a terceirização do suporte dos sistemas da empresa, tendo como diretriz buscar no mercado parceiros com boa qualificação técnica. Para o AMS da ferramenta pw.CE, a companhia optou por manter com a Sonda IT.

?Além de ser o fornecedor da solução, a empresa tem capacitação técnica da equipe de atendimento e agilidade na resolução dos incidentes?, diz Francislene, acrescentando que dentre as melhorias já realizadas pela integradora estão o desenvolvimento de novos relatórios de importação e exportação e algumas integrações de administração de materiais.

De acordo com a gerente de relacionamento AMS da Sonda IT, Gislene Santos, a presença no cliente e acompanhamento da rotina dos usuários é essencial para oferecer um atendimento personalizado. ?Mediante isso é possível identificar o que o nosso cliente quer, como quer e quando quer. O que ele espera é um atendimento simples, rápido e com gestão próxima e pró ativa. Essa é prática que utilizamos na Ourofino?, diz Gislene.

Atualmente, o complexo industrial da Ourofino Saúde Animal possui mais de 180 mil metros quadrados. Fundada em 1987, a empresa cresceu rapidamente e hoje é composta por 1.230 funcionários. A linha de produtos da Ourofino abrange mais de 120 soluções, que atendem às sanidades de bovinos, equinos, aves, suínos e animais de companhia. Em 2015, a empresa foi eleita a melhor empresa da América do Sul e de toda a América Latina entre as indústrias do setor veterinário pela Animal Pharm (Award Winner 2015).

Fonte: Redação

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