A plataforma faz parte do Oracle Cloud HCM e permite que os líderes de RH e de negócios impulsionem o sucesso dos funcionários com novas soluções de feedback, comunicação, produtividade e engajamento

A Oracle anunciou hoje o Oracle ME, uma plataforma completa de experiência do funcionário para ajudar as organizações a aumentar o envolvimento dos funcionários e garantir seu sucesso.

Parte do Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle ME permite que os líderes de RH e de negócios simplifiquem a comunicação em toda a organização, aumentem a produtividade orientando os funcionários em tarefas complexas e melhorem a retenção de talentos desenvolvendo relacionamentos mais solidários e leais no ambiente de trabalho. Ele também se conecta e automatiza processos com sistemas de terceiros e funciona em vários canais, como email, SMS, navegador da Web, ferramentas de colaboração e videoconferência.

Os últimos dois anos mudaram o jogo da força de trabalho global. As expectativas para o que as pessoas querem e precisam de seus empregadores evoluíram. De acordo com o mais recente estudo do Oracle AI@Work, 85% da força de trabalho global não está satisfeita com o suporte que seus empregadores oferecem para suas carreiras e 87% acreditam que a organização deveria estar fazendo mais para ouvir as necessidades da força de trabalho.

“Os funcionários querem se sentir ouvidos, capacitados e parte de uma cultura na qual acreditam. Para atender a essas expectativas, as organizações precisavam evoluir e projetar experiências que atendessem às necessidades exclusivas de seus talentos, ou arriscar perdê-los para a concorrência”, afirma Yvette Cameron, vice-presidente sênior de Estratégia Global de Produtos do Oracle Cloud HCM.

Isso tem pressionado cada vez mais as organizações a priorizarem a experiência dos funcionários, mas, sem entender de fato as necessidades dos trabalhadores individuais, fica difícil para os líderes de RH e de negócios criarem experiências no local de trabalho que ofereçam suporte aos colaboradores ao longo de suas carreiras e os ajudem a prosperar no âmbito pessoal e profissional.

“Parte da criação de experiências mais significativas inclui ver os funcionários como pessoas únicas, com suas próprias necessidades, metas e personalidade. O Oracle ME converge informações, insights críticos, workflows e preferências dos colaboradores com uma solução habilitada para tecnologia para oferecer uma experiência personalizada. É a única plataforma de experiência do funcionário completa, focada em entender a individualidade de cada colaborador, fornecendo às organizações novas formas de ouvir, se comunicar, oferecer suporte e desenvolver sua força de trabalho híbrida”, disse Cameron.

O Oracle ME oferece experiências que fortalecem as relações de trabalho e permitem que os funcionários compartilhem feedback contínuo com seus gerentes, monitoramento de medidas para gestores com base em sentimentos dos funcionários em tempo real, além de possibilitar que as equipes de RH enviem comunicações personalizadas aos funcionários. O Oracle ME inclui as seguintes soluções Oracle Cloud HCM:

• O Oracle Touchpoints é uma nova solução de feedback para funcionários que ajuda os gerentes a fortalecerem o relacionamento com suas equipes e oferece suporte e apoio ao bem-estar da força de trabalho. Desenvolvido nativamente no Oracle Cloud HCM, o Oracle Touchpoints permite que os gerentes capturem, rastreiem e tomem medidas de acordo com o sentimento dos funcionários para construir um relacionamento de confiança com as equipes e promover um ambiente de trabalho inclusivo.

• O Oracle HCM Communicate é uma nova solução de comunicação para os funcionários que permite que as equipes de RH criem, enviem, monitorem e meçam o impacto das comunicações. Por exemplo, as equipes de RH podem enviar uma mensagem para colaboradores em uma cidade ou um país específico que estão no cargo há dois anos e estão inscritos em um treinamento específico. Com o HCM Communicate, as equipes de RH também podem medir a interação com o conteúdo por meio de análise de taxa de abertura e enviar follow ups ou configurar campanhas contínuas para incentivar uma comunicação mais eficiente e atraente.

• O Oracle Journeys é uma solução de workflow que simplifica as tarefas complexas com processos de passo a passo e orientações personalizadas que ajudam os funcionários a navegarem pelas atividades pessoais, profissionais, administrativas e operacionais, incluindo integração, retorno seguro ao trabalho, melhora das oportunidades de carreira, gerenciamento da remuneração da equipe ou a abertura de uma nova instalação.

• O Oracle Connections é um organograma e um diretório interativo que promove a colaboração e aumenta as oportunidades de inclusão e mobilidade interna, tornando mais fácil para os funcionários pesquisarem e se conectarem com outras pessoas dentro da organização, além de ter opção de importação do perfil do LinkedIn.

• O Oracle HR Help Desk é uma solução de gerenciamento de solicitações de serviço que facilita para todos os colaboradores obterem as respostas necessárias e para o RH monitorar casos sem esforço e sem o risco de colocar dados sigilosos nas mãos erradas.

• O Oracle Digital Assistant é um chatbot de RH que fornece uma interface de conversação para que os funcionários obtenham respostas imediatas a perguntas e concluam transações com facilidade diretamente por voz ou texto.

“É interessante ver plataformas como o Oracle ME entrarem no mercado e ajudarem as empresas a enfrentar alguns dos desafios mais importantes da força de trabalho até hoje. Você não pode resolver problemas que você não conhece. Por isso é importante que as organizações perguntem aos funcionários como eles estão se sentindo. Esse é o primeiro passo para aumentar a confiança da força de trabalho. O próximo passo, e sem dúvida o mais importante, é usar o que eles dizem nas decisões estratégicas para que se sintam ouvidos”, Tim Sackett, presidente da HRUTech.

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