Vender online muitas vezes é lidar com muita informação ao mesmo tempo, principalmente em picos de vendas, como na Black Friday. Nesse cenário, é comum que, ao ver o negócio crescendo cada vez mais, haja uma expansão do e-commerce para mais de um marketplace, até chegar ao ponto de precisar escolher um hub de integrações para trabalhar.

Nesse processo de escolha, o que é mais importante? Na verdade, cada etapa é essencial. Mas dentre as preocupações, com certeza a estabilidade de sistemas e softwares atuante é algo que precise ter na cabeça, pois isso vai impactar em mais de uma vertente. Afinal, o que não queremos ter são problemas, né? O processo invertido também segue essa linha de raciocínio.

Quanto o seu hub de integração se preocupa em ter um sistema estável para seu cliente? É muito importante, para garantir a credibilidade com os marketplaces e sellers, a fim de que todas as operações e vendas aconteçam de forma adequada, diferente de uma loja física, por exemplo, que não depende muito disso. No entanto, a essencialidade de ter um software adequado e seguro, vai impactar diretamente em outro ponto que um cliente busca ao realizar operações online: uma experiencia mais próxima de uma loja física.

Dito isso, a estabilidade é e está em todos os avanços tecnológicos que todo o e-commerce em geral trabalha. A estabilidade permite performance, istoé, concentrar esses esforços e trazer novas funcionalidades, por exemplo, mas também segurança. É super importante ter essa confiança, para que quem trabalha à frente de um hub de integração possa ter tempo para pensar em inovações e não gastar as horas fazendo ajustes causados por instabilidades. E isso independe se o seller lida com uma quantidade imensa de produtos ou com um número mais recluso.

A percepção dos dois deve ser a mesma: ambos devem conseguir operar de forma igual, pensando na questão de disponibilidade de recursos. Por outro lado, é necessário também pensar em problemas de instabilidade, que pode ocorrer até mesmo com softwares e sistemas bons. E diante desse cenário, algumas coisas devem ser feitas. Primeiro, entender de onde está vindo esse problema, se é recente ou antigo. Se é algo atual, tomar medidas paliativas. Por exemplo, se for externo, mandando um número anormal de requisições, barrar ou diminuir o tempo que as coisas do seller ocorrem, para investigar o problema.

Já no caso de um empecilho antigo, necessita uma atuação mais forte, com identificação e frente de mitigação. Citando uma possibilidade: necessidade de processar filas mais rápido. Possivelmente um problema no banco de dados, não está suportando. Vamos aumentar? Tudo vai depender muito do sistema e como ele foi construído, bem como a manutenção dele ao longo dos anos. O crescimento exponencial também deve ser acompanhado, para que o suporte do sistema esteja lado a lado com essa expansão.

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