A empresa apresenta o livro “Plataformas digitais em instituições financeiras na América Latina”, que reúne os principais resultados na jornada para a transformação digital dos bancos mais importantes da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru

A transformação digital é uma realidade em todas as áreas e o setor financeiro não é exceção, especialmente na região da América Latina, onde a necessidade provocou a digitalização de forma acelerada. Os bancos da região estão investindo em novas tecnologias como alavancas indispensáveis para enfrentar os desafios relacionados ao crescimento corporativo.

Por esta razão, a NTT DATA, provedora global de serviços de TI, apresenta o livro "Plataformas digitais em instituições financeiras na América Latina: novos modelos e arquiteturas na era do banco digital", que compila a experiência e as melhores práticas nas áreas de arquiteturas e plataformas digitais no setor bancário na região.

O livro traz cases de transformação digital de Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Entre as instituições financeiras com cases apresentados estão, Banco Pan e Bradesco, do Brasil, BBVA (na Argentina, Colômbia, Peru e México), Itaú (Chile e Colômbia), entre outros.

“Para os bancos a digitalização se tornou o centro da estratégia para atender de forma mais efetiva seus clientes e resulta também em maior capacidade competitiva”, afirma Ivan Brum, diretor de Arquitetura Digital da NTT DATA Brasil. “Com plataformas digitais modernas, os bancos têm reduzido significativamente o tempo para lançamento de novos produtos, se adaptando de forma mais ágil às novas demandas do mercado.”

Brum explica que o cenário de alta competitividade no setor financeiro brasileiro se deve a diversos fatores. O efeito da pandemia, que acelerou de forma drástica o processo de digitalização dos chamados “bancos tradicionais”, é apenas um desses fatores.

“O surgimento de Fintechs e a crescente demanda do mercado por produtos financeiros que pudessem ser contratados por meio de canais digitais e com o mínimo fricção fizeram com que o mercado como um todo evoluísse em termos de plataformas digitais", disse Brum.

Como resultado da demanda dos bancos por uma estratégia centrada no cliente, as arquiteturas e plataformas digitais se tornaram indispensáveis, pois permitem que o negócio opere novos produtos e serviços digitais, desenvolvendo experiências diferenciadas que implicam em maior eficiência, gerando maiores vantagens competitivas.

Jesús García Blas, Head de Arquitetura Digital da NTT DATA Americas, afirma que "devido à prioridade de crescimento centrado no cliente, diante de um cenário agressivo de concorrência e sendo o mais eficiente possível, as arquiteturas e plataformas digitais devem ser parte do coração da estratégia da empresa, isto implica na capacidade de adoção de plataformas e tecnologias Composable, assim como ser open, ágil, resiliente, hiperautomatizado, zero trusted e sustentável"

A forma como as pessoas interagem com as instituições financeiras mudou exponencialmente. Por isso, as organizações devem agora criar experiências e canais que atendam às necessidades e expectativas de seus clientes, facilitando o acesso aos serviços financeiros de forma simples, rápida e segura. 

“No Brasil observamos que a adoção de tecnologias e métodos que são chave para construção de plataformas digitais eficientes, como Cloud, Kubernets, API Management, DevSecOps, SRE, entre outros são de alguma forma equivalentes nos demais países da América Latina”, diz Brum. “O grande diferencial que temos no Brasil é a escala, uma vez que as plataformas digitais dos bancos locais alcançam milhões de potenciais clientes, demandando que as estratégias de arquitetura sejam bem planejadas e implementadas para garantir uma experiência ótima aos usuários.”

As arquiteturas e plataformas digitais tiveram um impacto positivo não apenas em facilitar e aumentar a segurança das transações, mas também na estratégia de marketing e comunicação que está em contínua evolução. Com este livro, a NTT DATA cria uma grande oportunidade para que as empresas analisem seus modelos e impulsionem uma transformação na experiência do usuário e dos players do mundo financeiro.