Projeto de digitalização da maior rede de auto center do Brasil contempla ERP, sistema especializado para o varejo e plataforma de atendimento digital

Foto: Divulgação/Muniz Auto Center

A Muniz Auto Center, maior rede de auto center do Brasil, acaba de firmar uma parceria com a TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, para digitalizar e obter maior controle sobre toda a operação, que conta com dezenas de lojas em todo o país.

O projeto com a TOTVS engloba sistemas que vão atuar no backoffice da empresa e nas lojas, além de uma plataforma de atendimento digital para aprimorar o relacionamento e a experiência dos clientes.

“Depois de analisarmos várias soluções disponíveis no mercado, as soluções da TOTVS foram as únicas que se mostraram capazes de solucionar de forma eficiente e integrada todos os problemas que apresentamos. Assim como nós, a TOTVS se preocupa com a melhoria contínua dos seus produtos, serviços e processos - por isso, é o parceiro ideal para nossa jornada”, afirma Gabriel Costa Silva, Diretor de Tecnologia da rede Muniz Auto Center.

Para a gestão das mais de 120 lojas, a Muniz Auto Center escolheu o TOTVS Varejo Lojas – Linha Protheus, sistema especializado para varejistas, que possui módulos e ferramentas que cobrem todas as demandas administrativas e de retaguarda das lojas. Além disso, o PDV das lojas funcionará de forma integrada ao TOTVS TEF, que funciona como um terminal de pagamentos flexível e de fácil utilização.

Centralizando todas as informações e garantindo maior controle administrativo, contábil e financeiro da rede, a companhia contará com o TOTVS Backoffice – Linha Protheus, ERP robusto e completo, que automatiza processos e vai poder acompanhar todo o crescimento das operações.

Pensando no atendimento ao cliente, a Muniz Auto Center contratou o RD Station Conversas por Tallos, uma ferramenta para aplicar o marketing conversacional ao negócio. Por meio de uma plataforma única, a empresa poderá gerir as conversas e interações entre vendedores e consumidores, administrando também os canais de forma centralizada e acompanhando os principais indicadores da operação.

“A Muniz Auto Center é uma empresa referência em seu setor, com presença nacional e que não para de crescer, por isso precisa contar com tecnologias que sistemas que acompanhem e entreguem eficiência produtiva que a empresa requer. Estamos extremamente felizes com essa grande parceria e em saber que a companhia depositou na TOTVS a confiança de fornecer as soluções para a digitalização completa de sua operação”, destaca Marco Beltrame, diretor-executivo da TOTVS Oeste. Para saber mais sobre as soluções da TOTVS, acesse.