Multicloud impulsiona parceiros de serviços Microsoft no Brasil, diz relatório TGT ISG

Estudo ISG Provider Lens™ destaca momento de expansão da Microsoft no Brasil e forte presença de fornecedores locais no mercado

A nova edição do relatório ISG Provider Lens™ Microsoft Cloud Ecosystem 2024 para o Brasil, produzido e distribuído pela TGT ISG, destaca o crescimento dos negócios baseados em nuvem entre os clientes da Microsoft no país. Metade dos participantes do estudo são empresas brasileiras, demonstrando a forte presença local no setor de cloud computing.

“A remodelagem do processo de qualificação, ocorrida no final de 2022, refletiu em uma melhor qualificação dos parceiros, de acordo com os novos critérios avaliados, exigindo maior capacidade de atender aos mais altos padrões de serviços em soluções específicas”, revela Mauricio Ohtani, autor do relatório e distinguished analyst da TGT ISG.

O valor de mercado da Microsoft ultrapassou US$ 3 trilhões (cerca de R$ 15 trilhões), superando o PIB anual do Brasil em 2022 (R$ 10,1 trilhões). As ações da empresa subiram mais de 1%, atingindo cerca de US$ 404 (R$ 1.993,34) por ação. De acordo com o especialista, esse desempenho reflete o otimismo dos investidores, principalmente devido aos investimentos em inteligência artificial.

Com o avanço da abordagem multicloud, algumas empresas que eram parceiras exclusivas de uma única nuvem investiram em certificações em outras plataformas, posicionando-se como agnósticas. Embora tenham mais familiaridade com a ferramenta de origem, o relatório destaca que essas empresas agora oferecem serviços para mais de um ambiente. Isso inclui avaliações e consultoria, ajudando os clientes a utilizarem as tecnologias da melhor forma, independentemente dos fabricantes envolvidos. 

"Atualmente, muitas empresas clientes já operam com mais de uma nuvem, escolhendo suas cargas de trabalho de acordo com o nível de criticidade das aplicações e aproveitando o que há de melhor em cada nuvem. O monitoramento contínuo é crucial para identificar e enfrentar possíveis desafios”, explica o autor. Segundo ele, essas empresas implementam sistemas de monitoramento contínuo para garantir o melhor desempenho, segurança e a eficiência dos ambientes multicloud.

No Brasil, as empresas usuárias aumentam o interesse e ações em sustentabilidade, alinhando negócios de nuvem à estratégia ESG. Mantendo a inovação e o crescimento, essas empresas têm como objetivo demonstrar liderança em sustentabilidade, responsabilidade social e governança. Nesse sentido, os parceiros Microsoft estão desenvolvendo serviços e soluções para apoiar programas ESG dos clientes.

O relatório observa que as iniciativas em IA no Brasil vão além de contar com especialistas em tecnologia e criação de conteúdo, incluindo o desenvolvimento de código e a criação de GPTs personalizadas com o OpenAI Studio no Azure. Esses esforços apoiam aplicações em análise preditiva, soluções prescritivas e desenvolvimento de bots responsivos, além de melhorarem a capacidade de fornecer recomendações personalizadas, agrupamento de dados e segmentação para entregar soluções em diversos setores da economia.

“Muitas soluções de IA são baseadas em bots conversacionais que usam algoritmos de árvore de decisão. Este design é intencionalmente selecionado para fornecer respostas precisas e relevantes às consultas do usuário na plataforma”, explica Mauricio. “As empresas de serviço em tecnologia entendem que a GenAI tem o potencial de impactar altamente a produtividade e a experiência do cliente e começaram a construir projetos com casos práticos de uso - tanto com os clientes quanto dentro da própria empresa”.

Adicionalmente, o estudo indica que os parceiros Microsoft estão ajudando as empresas a adotar melhores práticas e utilizar a tecnologia para criar chatbots automatizados voltados para pesquisas de conhecimento interno. Isso inclui abordar questões como documentação técnica, fornecer soluções pré-existentes para novas consultas, gerar resumos de texto para facilitar a compreensão de grandes documentos e selecionar palavras-chave relevantes. 

Além disso, a segurança dos dados continua sendo uma prioridade, com ênfase na adoção de soluções de governança em gestão de ambientes em nuvem, como revela o relatório. Muitos parceiros Microsoft atualizam suas políticas de segurança anualmente para atender a novos recursos e requisitos legais, aplicando práticas como MFA, acesso VPN e criptografia.

O relatório ISG Provider Lens™ Microsoft Cloud Ecosystem 2024 para o Brasil avalia as capacidades de 40 fornecedores em sete quadrantes: Managed Services for Azure – Large Enterprises, Managed Services for Azure – Midmarket, Microsoft 365 Services – Large Enterprises, Microsoft 365 Services – Midmarket, SAP on Azure Services, Power Platform Services e Generative AI Services for the Microsoft Clouds.

O relatório nomeia Brasoftware e SoftwareONE como Líderes em seis quadrantes cada, enquanto Accenture e Kumulus são nomeadas como líderes em cinco quadrantes cada. Dedalus e TIVIT são nomeadas Líderes em quatro quadrantes cada, enquanto Ingram Micro, Lattine, Logicalis e Processor são nomeadas Líderes em três quadrantes cada. Blueshift, Dell e Teltec Solutions são nomeadas Líderes em dois quadrantes cada, enquanto AlfaPeople, Best.Projects, DXC Technology, ITCore, Smart Consulting e T-Systems são nomeadas líderes em um quadrante cada.

Além disso, a VIVO é nomeada Rising Star — uma empresa com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG — em três quadrantes, enquanto a Cloud Target é nomeada como Rising Star em dois quadrantes. Brasoftware, Kumulus, Lanlink, Processor, Qualiserve e TIVIT são apontadas como Rising Stars em um quadrante cada.