Mr. Estoque investe em tecnologia e cresce 93%
Postado por Redação em 27/03/2023 em Notícias TechCompartilhar:
Após investir em melhorias na tecnologia, o negócio apresentou novas taxas de crescimento no último ano
Imagem: Divulgação Assessoria
A ABComm Forekast (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) projeta que, para 2023, as compras através do e-commerce atinjam R?185,7 bilhões no País, com tíquete médio estimado de R?470 por compra.
Acompanhando este crescimento que aumenta a cada ano, o Mr. Estoque, primeiro atacadista totalmente online do Rio Grande do Sul, chega ao seu terceiro ano de operação com indicadores positivos. O crescimento de 93% do faturamento veio do investimento na infraestrutura da plataforma.
“O layout do site foi reformulado para melhorar a utilização dos clientes e representantes comerciais. Além disso, investimos na velocidade de resposta do site, visando melhorar a navegação e aumentar as taxas de retenção e conversão do público”, explica o gerente de e-commerce da UnidaSul, Eduardo Bento. O resultado foi uma taxa de conversão de 21%.
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A utilização via mobile representa hoje 65% dos acessos na plataforma. Com a reformulação, houve um aumento de 34% no número de usuários e 9% na taxa de conversão. Além disso, a quantidade de transações também aumentou em 63%, o que representou 110% a mais na receita.
“Também tivemos uma queda de 76% na taxa de rejeição do site, o que mostra que nossos investimentos em infraestrutura fizeram diferença na prática para os usuários”, analisa Bento. Tudo isso, com zero reclamações no Reclame Aqui.
A venda phygital, uma tendência para clientes do varejo, é uma das apostas do Mr. Estoque. Além do site com acesso a qualquer hora do dia para as compras em atacado, o Mr. Estoque conta também com uma rede de representantes que auxiliam os clientes em diferentes partes do Estado. "Sem essa proximidade não teríamos resultados tão bons. Estar atento ao que o cliente necessita é fundamental. O digital se somou ao atendimento físico", acrescenta Bento.
